Gültig ab 31. Oktober 2024
Diese EU-Verkaufsbedingungen von HMD Global regeln zusammen mit den Dokumenten, auf die hierin Bezug genommen wird (gemeinsam die „Bedingungen“), den Verkauf und Erwerb von Produkten (das/die „Produkt(e)“) über unsere Website https://www.hmd.com (die „Website“), wenn sie von Ihnen in Verbindung mit Ihrem Kauf akzeptiert werden. Diese Bedingungen gelten nicht für den Verkauf und Erwerb von Services oder Versicherungen über unsere Website.
Die Website wird von HMD Global Oy, einem in Finnland gegründeten Unternehmen mit Sitz in Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finnland und mit der Unternehmens-ID 2724044-2 („HMD“, „wir“, „uns“) betrieben.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie diese verstehen, bevor Sie Bestellungen über unsere Website aufgeben. Indem Sie Bestellungen über unsere Website aufgeben, akzeptieren Sie diese Bedingungen vorbehaltlos. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, an diese Bedingungen gebunden zu sein, dürfen Sie keine Produkte von unserer Website bestellen. Diese Bedingungen beeinträchtigen oder beschränken nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können.
Indem Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, machen Sie uns ein Angebot zum Kauf des Produkts/der Produkte in Ihrer Bestellung. Bestellungen werden über unsere Website aufgegeben, indem Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie die Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie zur Kasse gehen.
Kurz nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass die Bestellbestätigungs-E-Mail lediglich bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie stellt keine formelle Annahme Ihrer Bestellung dar. Alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt unserer anschließenden Annahme. Die Entscheidung, Ihre Bestellung anzunehmen, liegt im alleinigen Ermessen von HMD. In bestimmten Situationen behält sich HMD das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, zum Beispiel um Sanktionen einzuhalten. Alle auf unserer Website angegebenen Produkte, Preise und Beschreibungen gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit und stellen kein Angebot unsererseits dar. HMD behält sich das Recht vor, die auf unserer Website angegebenen Produkte, Preise und Beschreibungen jederzeit zurückzuziehen oder zu ändern, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Die E-Mail enthält außerdem die Versanddetails für Ihre Bestellung. Unsere Annahme Ihrer Bestellung wird zu dem Zeitpunkt wirksam, zu dem die Bestellannahme-E-Mail an Sie versandt wurde.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Produkte, die auf unserer Website erscheinen, jederzeit verfügbar sind, können jedoch nicht garantieren, dass alle Produkte auf Lager oder sofort verfügbar sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können Ihre Bestellung ablehnen, wenn wir nicht in der Lage sind, sie zu bearbeiten oder zu erfüllen. Falls Ihre Bestellung abgelehnt wird, werden wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die entsprechenden Produkte erhalten haben, zurückerstatten.
HMD verkauft Dienste weiter, die von Dritten bereitgestellt werden. Ihr Erwerb dieser Drittanbieter-Dienste kann separaten Bedingungen unterliegen, deren Annahme der Drittanbieter vor dem Erwerb der Dienste von Ihnen verlangt.
Um Bestellungen über unsere Website aufzugeben, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:
Die Verkaufspreise unserer Produkte sind auf unserer Website aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern und Preisfehler zu korrigieren, die trotz unserer Bemühungen um die Richtigkeit von Preisen und anderen Informationen auf unserer Website auftreten können. Unsere Verkaufspreise verstehen sich ausschließlich der Versandkosten.
Bestellungen, die bereits von uns angenommen wurden, sind von Änderungen an unserer Preisgestaltung nicht betroffen. Im Falle eines Preisfehlers werden wir Sie über den Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, entweder zum korrekten Preis mit der Transaktion fortzufahren oder Ihre Bestellung ohne Kosten für Sie zu stornieren. Sie werden nur bei eindeutigen und wesentlichen Fehlern in der Preisgestaltung benachrichtigt. In keinem Fall ist HMD verpflichtet, Ihnen das/die Produkt(e) zu einem Preis zu liefern, der offensichtlich oder deutlich niedriger als der geltende Einzelhandelspreis für das/die von Ihnen bestellte(n) Produkt(e) ist.
Die auf unserer Website aufgeführten Verkaufspreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (falls zutreffend).
Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden, die im Kassenbereich unserer Website angezeigt werden. Du kannst mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder dich für eine der länderspezifischen Zahlungsmethoden entscheiden, die eventuell in deinem Land verfügbar sind. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du die von dir gewählte Zahlungsmethode nicht mehr ändern.
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, müssen Sie Ihre Kartendaten im Kassenbereich unserer Website angeben. Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten werden abgebucht, sobald wir Ihre Bestellung angenommen haben. Um sicherzustellen, dass Ihre Karte nicht ohne Ihre Zustimmung verwendet wird, werden wir die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen persönlichen Daten mit den Informationen in entsprechenden Datenbanken Dritter abgleichen. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, stimmen Sie zu, dass solche Überprüfungen durchgeführt werden.
Bestellungen werden nur angenommen und die Produkte werden nur an Adressen innerhalb Ihres Wohnsitzlandes in der EU geliefert, ausgenommen deren Überseegebiete.
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können sich aufgrund von Fertigungsverzögerungen oder Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern. Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung deutlich verzögern, werden wir Sie gesondert benachrichtigen.
Das/die Produkt(e) wird/werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Adresse, an die das/die Produkt(e) geliefert wird/werden, nicht mehr ändern.
14 Tage Rückgaberecht. Sie haben das Recht, Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurückzugeben, an dem Sie oder eine von Ihnen angegebene Person das/die Produkt(e) erhalten hat.
Bestellungen mit mehreren Artikeln. Wenn du eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben hast, musst du nicht die gesamte Bestellung zurückgeben. Bei der Einleitung der Rücksendung kannst du auswählen, welche Artikel aus deiner Bestellung du zurückgeben möchtest. Du kannst nur eine Rücksendung pro Bestellung vornehmen, also gehe bitte sicher, dass du alle Artikel, die du nicht möchtest, in einer Rücksendung zurückschickst. Wenn du Artikel bestellt hast, die in einem Bundle-Angebot enthalten waren, kannst du nicht nur einen Teil des Paketangebots zurückschicken. Wenn du zum Beispiel ein Smartphone bestellt hast, das mit einem kostenlosen oder vergünstigten Zubehör geliefert wurde, kannst du nicht nur das Telefon allein zurückgeben – du musst auch das Zubehör zurückschicken. Wir behalten uns das Recht vor, nicht zurückgegebenes Zubehör zum vollen Wert in Rechnung zu stellen.
Fehlerhafte Produkte. Wenn Sie vermuten, dass die Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, fehlerhaft sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen wie unten beschrieben. HMD behält sich das Recht vor, alle vermuteten Mängel zu prüfen und zu verifizieren. Für den Fall, dass sich Ihre Produkte erst nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt als defekt erweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die unten aufgeführten Kontaktkanäle.
Ihre Verpflichtungen. Sie müssen die Produkte mit angemessener Sorgfalt behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind. Die Produkte müssen in einem guten und unbeschädigten Zustand und, wenn möglich, mit der Originalverpackung zurückgegeben werden. Alle Handbücher, Zubehörteile, Gratisartikel und sonstigen Komponenten, die dem/den Produkt(en) beiliegen, müssen in derselben Verpackung zurückgeschickt werden. Wenn Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, können wir es ablehnen, Ihr(e) Produkt(e) auf die vermuteten Mängel zu prüfen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Rücksendung von Produkten an uns einen Versandnachweis geben zu lassen. HMD ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu akzeptieren, wenn zurückgegebene Produkte als beschädigt erachtet werden.
HMD behält sich das Recht vor, Rücksendungen im Falle von Missbrauch, Nachlässigkeit, physischer Beschädigung, Manipulation, normalem Verschleiß oder falscher Einstellung oder Installation nach dem Kauf nicht zu akzeptieren.
Rückgabeverfahren. Für den Fall, dass Sie Ihre Produkte zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, entweder über Ihr „Mein Konto“ oder über die Bestellbestätigungsseite auf unserer Website. Sie können sowohl auf Ihr „Mein Konto“ (falls erstellt) als auch auf die Bestellbestätigungsseite über den Link zugreifen, der in der Bestellannahme-E-Mail enthalten ist, die Ihnen zugesandt wurde, sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde. Wenn Sie mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt haben und die Produkte separat geliefert wurden, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Produkts über Ihre Absicht informieren, die Produkte zurückzugeben.
Sobald wir Ihre Anfrage zur Rückgabe des/der Produkte(s) erhalten haben, teilen wir Ihnen die Einzelheiten zur Rückgabe Ihrer Produkte mit oder veranlassen deren Abholung.
Wir leiten eine Rückerstattung ein, sobald wir das/die Produkt(e) erhalten haben, das/die zurückgegeben wird/werden. Wir werden für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt des/der zurückgegebenen Produkte(s) an die kartenausgebende Bank gesendet. Die genaue Zeit, bis Sie die Rückerstattung erhalten, hängt von Ihrer Zahlungsbank ab. Bitte gedulden Sie sich 5–7 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Alternativ kannst du das Widerrufsformular (Anhang A) verwenden, um deinen Kauf innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Produkts/der Produkte zu widerrufen.
Dieser Abschnitt beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
HMD gewährt freiwillig eine eingeschränkte Herstellergarantie auf seine Produkte. Die Herstellergarantie ist separat und wird zusätzlich zu Ihren hier beschriebenen Rechten und Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher angeboten. Einzelheiten zur Herstellergarantie finden Sie in der Begleitdokumentation zu Ihrem/Ihren Produkt(en) und auf unserer Website.
Wir halten uns an alle geltenden Gesetze zum Schutz von Privatsphäre und Daten. Unsere Datenschutzrichtlinie und alle zusätzlichen Datenschutzinformationen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, regeln den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.
SOFERN NICHT GESETZLICH VERBOTEN, HAFTET HMD NICHT FÜR SCHÄDEN, DIE DEN VON IHNEN FÜR IHRE PRODUKTE BEZAHLTEN BETRAG ÜBERSTEIGEN. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG, MIT AUSNAHME DER HAFTUNG FÜR TODESFÄLLE ODER KÖRPERVERLETZUNGEN, DIE DURCH UNSERE GROBE FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHES FEHLVERHALTEN VERURSACHT WURDEN, IST HMD IN KEINEM FALL HAFTBAR FÜR INDIREKTE, BEILÄUFIGE, STRAF- ODER FOLGESCHÄDEN.
Das/die Produkt(e), das/die Sie über unsere Website erwerben, kann/können Exportkontrollgesetzen und anderen Vorschriften unterliegen. Sie dürfen das/die über unsere Website gekaufte(n) Produkt(e) nicht exportieren oder re-exportieren, wenn dies durch Exportkontrollgesetze oder Sanktionen verboten ist.
Benachrichtigungen und sonstige Mitteilungen, welche die Vereinbarung zwischen uns betreffen, können Ihnen entweder per E-Mail oder durch Zusendung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Postanschrift zugestellt werden. Wir können Benachrichtigungen auch auf unserer Website veröffentlichen.
Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Website in der Regel 24 Stunden am Tag verfügbar ist, haften wir nicht, falls wir dieses Maß an Verfügbarkeit nicht erreichen. Der Zugriff auf unsere Website kann im Falle von Systemausfällen, Wartungs- oder Reparaturarbeiten oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorübergehend und ohne Vorankündigung ausgesetzt werden.
Die Website wird ohne Mängelgewähr und Anspruch auf Vollständigkeit sowie ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bereitgestellt. HMD garantiert nicht, dass die Website fehlerfrei und sicher ist oder dass sie Ihren Anforderungen entspricht.
HMD ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Bedingungen an seine Muttergesellschaft, eine seiner Tochtergesellschaften oder ein Unternehmen, das unter gemeinsamer Kontrolle mit HMD steht, zu übertragen. Darüber hinaus kann HMD seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme, einem Verkauf von Vermögenswerten, kraft Gesetzes oder anderweitig an einen Dritten übertragen.
HMD haftet Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen, Leistungsausfälle, Verluste oder Schäden, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Feuer, Streiks, Explosionen, Stromausfälle, Erdbeben, Überschwemmungen, Wasser, Arbeitskämpfe, Krieg, nationalen Notstand, Terrorismus, Handlungen oder Unterlassungen von Spediteuren oder Lieferanten, Systemausfälle, Cyberangriffe und Handlungen von Aufsichts- oder Regierungsbehörden.
Ein Verzicht von HMD auf eine dieser Bedingungen ist nur dann wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von uns unterzeichnet ist. Der Verzicht von HMD auf Geltendmachung eines Verstoßes gegen diese Bedingungen kann nicht als Verzicht auf Geltendmachung eines späteren Verstoßes ausgelegt werden.
Diese Bedingungen schließen Ihre zwingenden Rechte in Ihrem Wohnsitzland, auf die Sie gesetzlich nicht verzichten können, weder aus noch beschränken sie diese. Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem Ergebnis und dem Zweck dieser Bedingungen am nächsten kommt. Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen für Ihren Kauf von Produkten von uns nicht relevant sind, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen dieser Bedingungen oder der Bedingungen als Ganzes. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie haben die Bestimmungen dieser Bedingungen Vorrang. Diese Bedingungen sind ursprünglich in englischer Sprache verfasst und die englische Version hat Vorrang vor allen Übersetzungen.
HMD kann diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Finnlands unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen, und alle Streitigkeiten werden vor dem Bezirksgericht Helsinki, Finnland, verhandelt. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, eine Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Bedingungen bei Ihrer örtlichen Verbraucherschutzbehörde vorzubringen.
Sie können außerdem eine Beschwerde über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (Online Dispute Resolution, ODR) über den folgenden Link einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Du kannst das Support-Team von HMD über die unter www.hmd.com/support beschriebenen Kanäle oder telefonisch unter +49 211 869 433 52 kontaktieren, um Fragen zu den Produkten zu stellen und eventuelle Beschwerden vorzubringen. Der Service ist möglicherweise nur auf Englisch verfügbar.
Anhang A
Widerrufsformular
(Wenn du von diesen Bedingungen zurücktreten möchtest, befolge bitte die Widerrufsschritte in deinem Konto oder fülle dieses Formular aus und sende es per E-Mail oder Post an uns zurück.)
–An HMD Global Oy, mit der Adresse Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finnland:
–Hiermit widerrufe ich (*) den von mir (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte (*)
–Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-Name des/der Verbraucher(s)
-Anschrift des/der Verbraucher(s)
-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-Datum
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