Effectif le 1 février 2024
Nous nous soucions de votre vie privée
HMD Global Oy (« HMD») s'engage à respecter votre vie privée et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles lorsque HMD est le responsable du traitement ou lorsque nous faisons référence à l'applicabilité de cette Politique. Les « données personnelles » sont toutes les informations vous concernant ou celles de tout individu pouvant être identifié.
Nous vous donnerons des informations complémentaires concernant cette confidentialité, lorsqu'elles sont spécifiques à un produit ou un service dans les Suppléments de cette politique ; vous pourrez également rencontrer des avertissements lors de l'utilisation de nos produits ou services. En cas de différence entre ces Suppléments ou avis et la présente Politique, les Suppléments et avis prévalent.
Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec notre Politique et informez-nous si vous avez des questions.
Quelles informations collectons-nous?
Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous effectuez un achat, utilisez ou enregistrez nos produits et services, créez un compte, participez à des campagnes ou à des programmes et interagissez de toute autre manière avec nous, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre âge, votre langue, vos noms d'utilisateur et mots de passe, commentaires, informations relatives à vos appareils et paiements. Cela inclut, par exemple, les données concernant l'activation de votre appareil, les données de positionnement et de localisation, les données collectées dans le cadre de l'expérience utilisateur et des programmes de développement, les données nécessaires à la création de compte, les informations relatives à vos communications et interactions, les données d'achat et autres transactions, les données de crédit ainsi que les identifiants en ligne de nos sites Web et services en ligne. Nous conservons également vos consentements, préférences et paramètres relatifs, par exemple, aux données de localisation, de marketing et de partage de données personnelles.
Nous traitons divers détails techniques et identifiants tels que IMEI, MAC, S/N, UUID, etc. qui ne sont pas considérés comme des données personnelles, sauf si une personne peut être identifiée par HMD sur la base de ces données par des moyens raisonnablement susceptibles d'être utilisés.
Informations que nous recevons de sources tierces. Nous recevons certaines informations des services de réseaux sociaux tiers, par exemple lorsque vous vous connectez à votre compte en utilisant les identifiants de connexion de votre compte de réseau social. Pour plus d'informations, consultez notre Supplément Mon compte.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes. Cela peut s'appliquer à une ou plusieurs fins à la fois.
Quelles sont les bases de ce traitement?
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque la loi l'autorise. Le traitement repose sur les bases juridiques suivantes :
Contrat. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et HMD. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos produits et services et pour assurer leur fonctionnalité et leur sécurité. Si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires, il se pourrait que nous ne puissions pas vous fournir le produit ou le service. Le contrat est la base du traitement, par exemple lorsque
Intérêt légitime. Nous traitons des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour servir les intérêts légitimes poursuivis par HMD. L'intérêt légitime fait référence à un intérêt qui est légal et important pour HMD. Lors des activités de traitement basées sur des intérêts légitimes, vos droits sont pris en compte et équilibrés avec les intérêts de HMD. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les tests d'équilibrage en nous contactant. Vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime. Pour en savoir plus sur vos droits et la manière de nous contacter, lisez la section « Quels sont vos droits ? ». L’intérêt légitime est la base du traitement, par exemple lorsque
Consentement. Le traitement de vos données personnelles peut être basé sur votre consentement. Dans ces situations, nous demandons votre consentement avant de traiter vos données personnelles. Donner son consentement est toujours volontaire et vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait. Nous conservons vos consentements, préférences et paramètres relatifs, par exemple, au marketing, aux données de localisation et au partage de données personnelles. Le consentement est la base du traitement dans les situations suivantes.
Obligation légale. HMD peut avoir besoin de traiter vos données personnelles pour se conformer à des exigences légales auxquelles HMD est soumis. HMD peut avoir, par exemple, une obligation légale de divulguer vos données personnelles aux autorités sur demande ainsi que pour examiner des sanctions.
Partageons-nous des données personnelles?
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations en interne au sein de notre société, mais uniquement avec ceux qui en ont besoin pour vous fournir les produits et services ou pour répondre à vos demandes. De plus, nous partageons vos données personnelles avec des fournisseurs de services et des tiers dans les situations suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique.
Fournisseurs de services HMD et tiers autorisés. Nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services, que nous avons sélectionnés avec soin pour nous fournir des services ou fournir des services en notre nom, comme des sociétés qui nous aident dans les réparations, le service client et l'assistance, le commerce électronique, le stockage de données, la gestion et l'analyse des données clients, ainsi que la recherche, la publicité ou la facturation via votre fournisseur de services réseau ou autre. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins. Nous leur demandons d’agir conformément à la présente politique et de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à nos partenaires commerciaux avec lesquels nous travaillons pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés ou demandés. Les partenaires avec lesquels nous nous sommes associés incluent des prestataires de services de paiement pour autoriser les méthodes de paiement électroniques, des prestataires de services financiers en ligne pour offrir un financement pour vos achats, des prestataires de services qui nous aident à vérifier le crédit et à détecter les fraudes, des prestataires de services logistiques pour assurer une livraison et un retour sans heurts de vos achats, et des services de réseaux sociaux pour la connexion au compte. Ces partenaires commerciaux traitent vos données personnelles à leurs propres fins et selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de vérifier attentivement. Par exemple, afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous transmettons vos coordonnées et vos informations de commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna évalue si vous répondez aux conditions requises pour leurs modes de paiement ainsi que pour personnaliser ces méthodes pour vous. Dans ce cas, vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna..
Marketing. Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux, par exemple pour gérer des campagnes de marketing. Nous pouvons mener des activités de marketing communes et autres communication avec nos partenaires. Nos partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d'autres fins. Nous leur demandons d’agir conformément à la présente politique et de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.
Transferts internationaux de données personnelles. L'emplacement principal des données se trouve dans l'UE/EEE et les données sont hébergées sur des plateformes cloud. En raison des performances de service et des exigences de localisation, la fourniture de nos produits et services nécessite également l'utilisation de ressources et de serveurs situés dans divers pays et régions du monde, notamment l'Union européenne, les États-Unis d'Amérique, Singapour et la Chine. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières du pays dans lequel vous utilisez nos produits et services, y compris vers des pays extérieurs à l'Espace économique européen (EEE) qui ne disposent pas de lois assurant une protection spécifique des données personnelles ou qui ont des règles juridiques différentes sur la protection des données. Dans de tels cas, nous nous assurons qu'il existe une base légale pour un tel transfert et qu'une protection adéquate de vos données personnelles est fournie conformément à la législation en vigueur, par exemple en utilisant les clauses contractuelles standard de 2021 de la Commission européenne et en exigeant l'utilisation d'autres mesures de sécurité de techniques et organisationnelles adéquates liées à l'information. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les garanties de transfert en consultant le Supplément pertinent ou en nous contactant.
Divulgations obligatoires. La loi en vigueur peut nous obliger à divulguer vos données personnelles à certaines autorités ou à d'autres tiers, par exemple aux forces de l'ordre des pays où nous, ou des tiers agissant en notre nom, agissons. Nous pouvons également divulguer et traiter vos données personnelles conformément à la loi en vigueur pour défendre les intérêts légitimes de HMD, par exemple dans le cadre de procédures judiciaires civiles ou pénales.
Fusions et acquisitions. Si nous décidons de vendre, d’acheter, de fusionner ou de réorganiser d’une autre manière nos activités dans certains pays, nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles à des acheteurs éventuels ou actuels et à leurs conseillers, ou à recevoir des données personnelles de vendeurs et de leurs conseillers.
Comment abordons-nous la vie privée des enfants?
Les produits et services HMD sont généralement destinés à un public général. Nous reconnaissons que nos clients peuvent inclure des enfants. Nous espérons que les tuteurs discuteront du traitement des données personnelles avec leurs enfants. Si vous avez des questions concernant la manière dont les données personnelles des enfants sont traitées dans le cadre des services ou produits de HMD, nous serons heureux de fournir des informations supplémentaires et de répondre à toutes vos questions.
Quelles mesures sont prises pour protéger les données personnelles?
La confidentialité et la sécurité revêtent une importance cruciale dans la façon dont nous créons et fournissons nos produits et services. Nous avons assigné des responsabilités spécifiques afin de répondre aux problèmes liés à la confidentialité et à la sécurité. Nous faisons respecter nos politiques et directives internes au travers d'une sélection d'activités appropriées, notamment la gestion des risques proactive et réactive, l'ingénierie de la sécurité et de la confidentialité, la formation et les évaluations. Nous prenons les mesures appropriées pour faire face au risque de sécurité en ligne, de sécurité physique, de perte de données et autres risques, en tenant compte du risque représenté par le traitement et la nature des données protégées. Nous limitons également l'accès à nos bases de données contenant des données personnelles au seul personnel autorisé ayant un besoin justifié d'accéder à ces informations.
Comment utilisons-nous les cookies?
HMD utilise des cookies et autres technologies similaires pour exploiter et améliorer nos sites Web et nos offres. Nous utilisons également des cookies pour personnaliser et afficher les publicités. Certains sites Web HMD utilisent des technologies publicitaires tierces pour diffuser des annonces.
Nos domaines peuvent inclure des éléments tiers qui définissent des cookies pour le compte d'un tiers, par exemple en rapport avec un réseau social tiers. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, consultez notre Politique liée aux cookies.
Combien de temps les données sont-elles conservées?
Nous prenons des mesures raisonnables pour que les données personnelles en notre possession soient exactes et pour supprimer les données personnelles incorrectes ou inutiles.
Les durées de conservation varient en fonction du type de données et du service ou produit concerné. La durée de conservation de vos données personnelles est déterminée en fonction des critères suivants :
Quelles données personnelles sont conservées? | Combien de temps les données sont-elles conservées? |
---|---|
onnées d'activation d'appareil | 6 mois après l'activation de l'appareil. |
Données de programme d'expérience utilisateur | 12 mois après la collecte des données. |
Données de compte | Tant que le compte est actif et 30 jours après la suppression du compte ou la désinscription du service. Les comptes inactifs qui n'ont pas été utilisés sont supprimés après 48 mois, sauf si le compte est réactivé. |
Données de communication et d'interaction | Service client : 5 ans après la dernière correspondance entre le client et le support client.Communication relative à l'abonnement : 12 mois après la fin d'un contrat d'abonnement. |
Données d'achat et de transaction | Les données d'achat et de transaction sont conservées pendant 6 ans après la date de début d'achat ou d'abonnement ou 1 an après la fin de l'abonnement, selon la dernière éventualité. |
Données de crédit | Votre score de crédit est conservé pendant 6 ans après l'abonnement. |
Données marketing | Adresses e-mail : 30 jours après la désinscription de l'utilisateur de la liste de diffusion. |
Les données personnelles peuvent être conservées plus longtemps qu'indiqué ci-dessus dans un cas singulier lorsqu'elles sont traitées activement à des fins impérieuses, telles que des réclamations légales. Dans de tels cas, les données personnelles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la fin spécifique.
Quels sont vos droits?
Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous détenons à votre sujet, comme indiqué ci-dessous. Vous avez le droit de compléter ou de mettre à jour des données personnelles incomplètes, incorrectes ou obsolètes. Dans certains cas, vous avez le droit d'effacer, de restreindre ou de transférer des données, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ou en gérant votre compte et préférences à l'aide des outils de gestion du profil disponibles sur votre appareil et nos services, ou en nous contactant. Dans certains cas, notamment si vous souhaitez que nous supprimions ou que nous arrêtions le traitement de vos données personnelles, cela peut également signifier que nous ne pourrons peut-être plus continuer à vous fournir les services.
Si vous ne pouvez pas utiliser vos droits directement via les produits et services HMD que vous utilisez, vous pouvez nous contacter via
Vous pouvez demander des informations sur les détails des transferts à des tiers, des pays tiers et des sauvegardes susmentionnés en nous contactant. Si vous pensez que HMD, quels que soient les principes énoncés dans la Politique de confidentialité et les suppléments pertinents, porte atteinte à vos droits conformément à la législation sur la protection des données en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données.
Qui est le responsable de vos données personnelles?
HMD Global Oy est le contrôleur de vos données personnelles lorsque les données personnelles sont traitées en relation avec nos produits et services. Notre délégué à la protection des données est Jari Koljonen.
En ce qui concerne les pratiques de confidentialité de HMD, vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante :
HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlande
Nos produits ou services peuvent contenir des liens vers des sites Web et des services d'autres sociétés disposant de leur propre politique de confidentialité. Tous les liens vers ces sites et services sont fournis uniquement pour votre commodité. Avant de transmettre vos données personnelles à des tiers, HMD recommande de prendre un moment pour vous familiariser avec les politiques de confidentialité de ces tiers.
Modifications de cette politique de confidentialité
HMD peut parfois mettre à jour la présente Politique afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement des données personnelles en rapport avec nos produits et services, ou aux lois applicables. Nous signalons aussi quand cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois en haut de celle-ci. Nous cherchons à vous informer personnellement de toutes les modifications importantes apportées à cette politique par e-mail ou par d'autres mécanismes de notification.
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