Les accidents peuvent se produire quand vous vous y attendez le moins. Et l’écran de votre téléphone ne fait malheureusement pas exception à la règle. C’est pourquoi nous vous offrons un remplacement d'écran gratuit pendant les 12 premiers mois suivant l'achat d'un smartphone Nokia éligible. Pour commencer à être couvert(e) dans le cas où l'inattendu se produirait, voici toutes les informations nécessaires :
• Cette promotion couvre actuellement les Nokia XR21 et XR20.
• Cette promotion est réservée aux résidents des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et R.-U.
• La période de couverture pour le remplacement de l'écran est valable 365 jours après la date d'achat du téléphone.
A. Comment bénéficier du remplacement gratuit de votre écran
Connectez-vous à l'application d'assistance de votre mobile Nokia, préinstallée sur votre smartphone Nokia, et autorisez l'application à accéder à l'IMEI de votre téléphone. Sélectionnez « Garantie et assurance » dans l’application pour voir si votre smartphone Nokia peut prétendre à un remplacement d'écran gratuit.
Si vous devez faire réparer l'écran de votre téléphone, rendez-vous sur les pages d'assistance de Nokia.com, à l'adresse www.nokia.com/phones/support, ou sur l'application d'assistance pour les mobiles Nokia pour obtenir plus d'aide. Pour accéder directement au service de réparation en ligne, visitez https://nokia.ebuilder.com/auto/repair afin de programmer une réparation et de connaître les instructions pour l'envoi de votre téléphone à notre centre de réparation. La réparation et l'envoi de votre téléphone sont gratuits et il faut compter environ une semaine pour le récupérer avec un écran neuf, à compter de la date à laquelle il a été enlevé à votre adresse ou à laquelle vous l'avez déposé dans un point relais. Veuillez noter que le remplacement ou la réparation d'un écran peut parfois prendre plus de 7 jours.
Pour plus d'informations, veuillez contacter l'assistance client de Nokia sur www.nokia.com/support/contact-us
B. Ce qui n'est pas couvert par cette promotion Les dommages exclus de la garantie limitée du fabricant (sauf l’écran) ne sont pas couverts par cette promotion et seront à la charge du consommateur. Veuillez vous reporter à la garantie limitée du fabricant incluse dans votre pack d'achat ou consulter https://www.nokia.com/phones/support#warranty pour en savoir plus.
C. PROMOTION : REMPLACEMENT D'ÉCRAN DE SMARTPHONE NOKIA – MODALITÉS Promotion pour et au nom de HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlande, dénommé ci-après le « Fabricant ». La Promotion de remplacement d'écran offre aux participants éligibles un Service de remplacement d'écran gratuit unique (dénommé ci-après le « Service ») en cas de casse accidentelle de l'écran extérieur, pour lequel une demande devra être faite dans les douze (12) mois suivant la date d'achat du smartphone Nokia éligible. Les Modalités suivantes s'appliquent au Service :
La période définie pour le Service est de douze (12) mois à compter de la date d'achat du smartphone Nokia éligible (dénommé ci-après le « Téléphone »). Si l'écran est fêlé ou cassé, le Fabricant peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer gratuitement l’écran du participant. Durant la période définie pour le Service, un seul Service gratuit par Téléphone pourra être offert. Seul l'écran sera réparé ou remplacé gratuitement et, si d'autres réparations non couvertes par la Garantie limitée du Fabricant devaient être nécessaires, elles seraient à la charge du participant. La Promotion qui donne droit au remplacement de l'écran ne s'applique qu'au Téléphone éligible spécifié, acheté sur une boutique en ligne Nokia agréée ou chez un revendeur Nokia spécifié dans le pays dans lequel la Promotion de remplacement d'écran est en vigueur pour le Téléphone éligible en question. En outre, la participation à la Promotion Remplacement d'écran gratuit est réservée au service de réparation en ligne Nokia, comme décrit dans la section « Comment bénéficier du remplacement gratuit de votre écran ». Pour dissiper tout doute, le remplacement d'écran est un service payant si une réparation est envoyée à un autre point de réparation Nokia Care ou à un service de réparation agréé par Nokia disponible dans votre pays.
Le Service est seulement accessible aux Consommateurs âgés d'au moins 18 ans. Les Consommateurs âgés de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation d'un parent ou tuteur pour bénéficier du Service. Le Fabricant ou le prestataire du service de réparation agrée par Nokia peut exiger du parent ou du tuteur qu'il signe les présentes Modalités comme condition de participation au Service.
Le Fabricant se réserve le droit, à tout moment, de vérifier la validité de la participation au Service et la validité des informations fournies par le participant (notamment son identité, son âge et son lieu de résidence) et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser toute personne qu'il aurait des raisons de soupçonner d'avoir enfreint l’une des présentes Modalités, falsifié le processus de participation au Service ou commis tout acte illégal ou toute autre faute dans l'intention de mettre en péril la conduite juste et équitable de la Promotion ou d'endommager volontairement l'écran du téléphone.
Pour bénéficier du Service, une preuve d'achat valide est exigée. Il peut s'agir d'une confirmation de commande de la boutique en ligne Nokia, d'un reçu ou d'une facture d'un revendeur Nokia agréé où figure la date d'achat du Téléphone Nokia éligible. Si nécessaire, la preuve d’achat valide doit être présentée par le consommateur dans le cadre du processus du Service.
Le droit de participation au Service dans le cadre de cette Promotion n’est ni cessible ni échangeable et s’applique uniquement à l’acheteur d’origine.
Les erreurs et omissions sont acceptables à la seule discrétion du Fabricant. Le défaut du Fabricant de faire valoir ses droits à un quelconque moment ne saurait être interprété comme une renonciation auxdits droits. Les droits légaux du Fabricant de recouvrer des dommages-intérêts ou autres indemnités de la part du contrevenant restent préservés.
Si un élément venait perturber le bon déroulement de cette Offre de quelque façon que ce soit, ou si celle-ci n'était pas en mesure d'être réalisée comme raisonnablement prévu pour un quelconque motif qui échapperait au contrôle raisonnable du Fabricant, notamment, mais sans s'y limiter, en raison de difficultés techniques, de fraude ou d'intervention non autorisée, le Fabricant se réserve le droit, à sa seule discrétion, dans les limites permises par la loi (a) de disqualifier un participant ; ou (b) de modifier, suspendre, mettre fin à ou annuler l'Offre, le cas échéant.
Le Fabricant se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler, de suspendre, de mettre fin à ou de modifier l'Offre ou une quelconque partie de cette dernière si une fraude, des pannes techniques ou tout autre facteur échappant au contrôle raisonnable du Fabricant venaient à porter atteinte à la capacité du Fabricant à mener à bien l'Offre ou une partie de l'Offre comme prévu dans les présentes conditions, sous réserve des directives écrites d'une autorité réglementaire. Toute annulation ou modification de l'Offre sera annoncée sur le site web du Fabricant : www.nokia.com/phones
Aucune disposition des présentes conditions ne limite, n'exclut ou ne modifie, ou tente de limiter, d'exclure ou de modifier les garanties du produit de consommation déjà fournies par le Fabricant, ni toute autre garantie relative aux produits de consommation prévue par la loi, conformément à la législation locale en matière de consommation du pays dans lequel l'Offre est en vigueur pendant la période de validité de l'Offre.
Dans les limites prévues par la loi, le Fabricant ne sera pas tenu pour responsable en cas d'une quelconque perte, corruption ou destruction des données stockées par le participant sur le Téléphone éligible, ni pour une perte ou de dommages en lien avec le matériel ou les logiciels des tiers, ni pour tout préjudice ou dommage spécial, indirect ou consécutif.
Le Fabricant décline toute responsabilité en cas de téléphone ou produits/accessoires endommagés ou perdus pendant le transport si le participant n'est pas en mesure d'apporter en mains propres le téléphone au service de réparation en ligne de Nokia, à un point de réparation Nokia Care spécifié ou à un revendeur Nokia agréé, et qu'il doit livrer le téléphone au Fabricant par l'intermédiaire de la poste ou d'un coursier.
Le Fabricant recueille des données personnelles afin de mettre en œuvre l'Offre et le service et peut, à cet effet, communiquer ces données personnelles à des tierces parties, y compris mais sans s'y limiter, à des mandataires, à des sous-traitants et à des prestataires de services. Afin de bénéficier du service, le participant doit fournir ses données personnelles, ce qui constitue une condition préalable. Le Fabricant utilisera et gèrera les données personnelles conformément à la politique de confidentialité du Fabricant qui peut être consultée sur https://www.nokia.com/phones/privacyportal
Si un Téléphone ou toute partie de celui-ci est jugé(e) irréparable ou si les pièces ne sont plus disponibles, le Fabricant peut, à sa seule discrétion, remplacer le Téléphone ou le Produit par un autre produit de valeur égale ou supérieure.