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Les commandes ne seront acceptées et le(s) Produit(s) ne sera (seront) livré(s) qu'à des adresses situées dans votre pays de résidence dans l'UE, à l'exclusion de ses territoires d'outre-mer.
Les délais de livraison sont seulement donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés suite à des retards de fabrication ou en raison d'événements indépendants de notre volonté. En cas de retard important dans la livraison de votre commande, nous vous en informerons séparément.
Le(s) Produit(s) sera (seront) livré(s) à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée dans votre commande. Une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus modifier l'adresse à laquelle le(s) Produit(s) sera (seront) livré(s).
Droit de retour sous 14 jours. Vous avez le droit de renvoyer votre (vos) Produit(s) dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne que vous aurez désignée, aurez (aura) reçu le(s) Produit(s).
Commandes de plusieurs articles. Si vous avez passé une commande pour plusieurs articles, vous n'avez pas à retourner la totalité de la commande. Lorsque vous lancez la procédure de retour, vous pouvez choisir les articles de votre commande que vous souhaitez retourner. Vous ne pouvez effectuer qu'un seul retour par commande ; veillez donc à renvoyer tous les articles que vous ne voulez pas en un seul retour. Si vous avez commandé des articles dans le cadre d'une offre groupée, il n'est pas possible d'en retourner uniquement une partie. Par exemple, si vous avez commandé un téléphone livré avec un accessoire gratuit ou à un prix réduit, vous ne pouvez pas retourner uniquement le téléphone ; vous devez aussi renvoyer l'accessoire. Nous nous réservons le droit de facturer à sa valeur totale tout accessoire qui n'aurait pas été retourné.
Produits défectueux. Si vous suspectez des défauts sur les Produits que vous avez achetés chez nous, veuillez nous en informer dans les 30 jours, comme décrit ci-dessous. HMD Global se réserve le droit d'examiner tous les défauts suspectés et de les confirmer. Dans l'éventualité où vos Produits s'avéreraient défectueux plus de 30 jours après leur réception, veuillez nous contacter immédiatement aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Vos obligations. Vous devez prendre suffisamment soin des Produits pendant qu'ils sont en votre possession. Les Produits doivent être renvoyés en bon état et non endommagés, et si possible dans leur emballage d'origine. Tous les manuels, accessoires, articles gratuits et autres composants accompagnant le(s) Produit(s) doivent être renvoyés dans le même emballage. Si vous ne respectez pas ces obligations, nous pouvons refuser d'examiner les défauts suspectés sur votre (vos) Produit(s). Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi lorsque vous nous renvoyez un (des) Produit(s). HMD Global n'est pas tenu d'accepter un remboursement ou un échange si le(s) Produit(s) renvoyé(s) est (sont) jugé(s) endommagé(s).
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