Een ongeluk gebeurt vaak wanneer je dat het minst verwacht, en het scherm van je telefoon is helaas geen uitzondering. Daarom bieden we in de eerste 12 maanden na aankoop gratis een schermvervanging aan voor Nokia-smartphones die hiervoor in aanmerking komen. Om je dekking te starten in geval dat het onverwachte zich voordoet, is hier alle informatie die je nodig hebt:
• Deze aanbieding is momenteel alleen van toepassing op de Nokia XR21 en de Nokia XR20.
• Deze aanbieding is alleen geldig voor inwoners van Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het VK.
• De dekkingsperiode voor een schermvervanging bedraagt 365 dagen vanaf de aankoopdatum van de telefoon.
A. Hoe vraag je een gratis schermvervanging aan
Meld je aan bij je Nokia mobile support-app (deze is standaard op je Nokia-smartphone geïnstalleerd) en geef de app toegang tot de IMEI van je telefoon. Selecteer 'Garantie en verzekering' in de app. Je ziet nu of jouw Nokia-smartphone in aanmerking komt voor een gratis schermvervanging.
Als je het scherm van je telefoon wilt laten repareren, ga dan naar de Nokia.com supportpagina's www.nokia.com/phones/support of Nokia mobile support-app voor extra ondersteuning. Om direct naar de online reparatiedienst te gaan, ga naar https://nokia.ebuilder.com/auto/repair om een reparatie te boeken. Daar vind je verdere instructies voor de verzending van je telefoon naar ons reparatiecentrum. De reparatie en verzending van je telefoon is gratis en het duurt ongeveer 1 week voordat je jouw telefoon terugkrijgt met een nieuw scherm, geteld vanaf het moment waarop het is opgehaald op jouw adres of wanneer je het hebt afgeleverd bij een pakketdienst. We wijzen je erop dat het soms langer dan 7 dagen kan duren om een scherm te vervangen of repareren.
Neem contact op met de klantenservice van Nokia via www.nokia.com/support/contact-us als je meer hulp nodig hebt.
B. Wat valt niet onder deze actie? Alle schade die op grond van de beperkte garantie van de fabrikant (m.u.v. het scherm) is uitgesloten, valt niet onder deze actie en moet door de klant worden betaald. Raadpleeg de beperkte garantie in je introductiepakket of ga naar https://www.nokia.com/phones/support#warranty voor meer informatie.
C. ACTIE VOOR SCHERMVERVANGING VAN NOKIA SMARTPHONES - ALGEMENE VOORWAARDEN Actie voor en namens HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland, hierna 'Fabrikant' te noemen. De actie voor een schermvervanging biedt in aanmerking komende partijen een eenmalige gratis vervangingsservice van het scherm (hierna 'service' te noemen) in geval van een onbedoelde breuk in het scherm. Deze moet binnen twaalf (12) maanden na de aankoopdatum van de in aanmerking komende Nokia-smartphone worden geclaimd. Op de service zijn de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing.
De serviceperiode bedraagt twaalf (12) maanden vanaf de aankoopdatum van Nokia-smartphones die in aanmerking komt (hierna 'telefoon' genoemd). De fabrikant kan in geval van een gebarsten of kapot scherm naar eigen goeddunken het scherm kosteloos voor de deelnemer repareren of vervangen. Tijdens de geldende serviceperiode zal maximaal één gratis servicebeurt per telefoon zijn toegestaan. Alleen het scherm zal kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Wanneer andere reparaties zijn vereist die niet onder de beperkte garantie van de fabrikant vallen, dan zullen hier kosten voor in rekening worden gebracht. De actie voor het vervangen van het scherm geldt alleen voor de opgegeven, in aanmerking komende, telefoon die in de bevoegde Nokia-webwinkel of bij de opgegeven wederverkoper van Nokia is gekocht in het land waarin de actie voor vervanging van het scherm van toepassing is. Bovendien is het verzilveren van de gratis schermvervanging exclusief voorbehouden aan de Nokia online reparatiedienst, zoals beschreven in "Het verzilveren van uw gratis schermvervanging". Om twijfel te voorkomen, is een schermvervanging een in rekening te brengen dienst als een reparatie wordt verzonden naar elk ander Nokia Care Point of door Nokia geautoriseerde reparatiedienst die beschikbaar is in jouw land.
De service is alleen beschikbaar voor Consumenten van 18 jaar en ouder. De Consument die jonger is dan 18 jaar, moet toestemming van een ouder of voogd hebben om gebruik te maken van de Service. De fabrikant of de erkende aanbieder van Nokia-reparatieservices kan eisen dat een ouder of voogd deze algemene voorwaarden ondertekent als voorwaarde om gebruik te maken van de service.
De fabrikant behoudt zich te allen tijde het recht om de geldigheid van het gebruik van de service en de deelnemer te verifiëren (met inbegrip van de identiteit, leeftijd en verblijfplaats van de deelnemer) en behoudt zich het recht om naar eigen goeddunken elk individu te weigeren van wie de fabrikant reden heeft om te geloven dat deze handelt in strijd met eender welke van deze algemene voorwaarden, het deelnameproces heeft gesaboteerd of heeft deelgenomen aan eender welke verboden gedrag of ongepast gedrag dat werd ondernomen om het eerlijke en behoorlijke verloop van de actie in gevaar te brengen.
Om van de Service gebruik te maken is mogelijks een geldig aankoopbewijs nodig, zoals een bestelbevestiging van Nokia-webwinkel, of een bon of factuur van een erkende Nokia-reseller met daarop de aankoopdatum van de in aanmerking komende Nokia-telefoon. Het geldige aankoopbewijs moet op verzoek door de klant worden getoond als onderdeel van het serviceproces.
Het recht om gebruik te maken van de Service onder deze actie is niet overdraagbaar of uitwisselbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
Fouten en omissies kunnen naar eigen goeddunken door de fabrikant worden aanvaard. Als de fabrikant zijn rechten op enig moment niet afdwingt, betekent dit niet dat hij afstand neemt van deze rechten. De fabrikant behoudt zich het recht voor om een schadeloosstelling of andere vergoeding te eisen voor een dergelijk misdrijf.
Als deze actie op enige manier wordt gehinderd of om enige reden waarover de fabrikant geen controle heeft, zoals, maar niet beperkt tot, technische moeilijkheden, onbevoegde inmenging of fraude, niet zo kan worden uitgevoerd zoals redelijkerwijs werd voorzien, behoudt de fabrikant zich het recht voor om naar eigen goeddunken en voor zover maximaal wettelijk is toegestaan (a) een deelnemer te diskwalificeren of (b) de actie, voor zover gepast, te wijzigen, op te schorten, te beëindigen of te annuleren.
De fabrikant behoudt zich, naar eigen goeddunken, het recht voor om de actie of enig deel daarvan te annuleren, op te schorten, te beëindigen of te wijzigen als fraude, technische problemen of enige andere factor buiten de redelijke controle van de fabrikant negatieve gevolgen heeft voor het vermogen van de fabrikant om de actie of enig deel daarvan uit te voeren op de manier die in deze algemene voorwaarden werd verondersteld, behoudens enige schriftelijke instructies van een regelgevende instantie. Elke annulering of wijziging van de actie zal worden aangekondigd op de website van de fabrikant, www.nokia.com/phones.
Niets in deze algemene voorwaarden vormt een beperking, uitsluiting of aanpassing –noch intentie tot beperking, uitsluiting of aanpassing– van garantie op consumentenproducten die al door de fabrikant is geboden of van enige wettelijke garanties voor consumenten op grond van lokale consumentenwetgeving in het land waarin de actie beschikbaar is tijdens de actieperiode;
De fabrikant is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, corruptie of vernietiging van gegevens die door de deelnemer op de in aanmerking komende telefoon zijn opgeslagen, verlies van of schade aan hardware of software van derden, of speciale schade, indirecte schade of gevolgschade;
Wanneer de deelnemer niet in staat is de telefoon naar een online reparatieservice van Nokia, een opgegeven Nokia-ondersteuningspunt of een erkende Nokia-reseller te brengen, en de telefoon dus via post of koerier naar de fabrikant moet opsturen, kan de fabrikant niet aansprakelijk worden gesteld voor telefoons of producten/accessoires die tijdens deze verzending beschadigd of verloren raken.
De fabrikant verzamelt persoonsgegevens voor het aanbieden van de actie en service en kan derhalve dergelijke persoonsgegevens delen met externe partijen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, vertegenwoordigers, contracthouders en dienstverleners. De deelnemer moet de persoonsgegevens verstrekken om in aanmerking te komen voor de service. De fabrikant zal de persoonsgegevens gebruiken en verwerken overeenkomstig het privacybeleid van de fabrikant op https://www.nokia.com/phones/privacyportal.
Als eender welk onderdeel van de telefoon onherstelbaar wordt geacht of als onderdelen niet langer beschikbaar zijn, kan de fabrikant de telefoon of het product naar eigen goeddunken vervangen door een product met gelijke of hogere waarde.