Nós nos importamos com a sua privacidade

A HMD Global Oy (“HMD”) tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e de cumprir a legislação de privacidade e proteção de dados aplicável. Esta política de privacidade (“Política”) descreve como coletamos e usamos dados pessoais quando a HMD é a controladora dos dados ou quando nos referimos à aplicabilidade desta Política. "Dados pessoais" significam informações referentes a você ou a outro indivíduo identificável.

Nos Complementos desta Política e em outros avisos que podem ser vistos durante a utilização de nossos produtos ou serviços, existem informações adicionais de privacidade específicas de um produto ou serviço. Em caso de diferença entre esses Suplementos ou avisos e esta Política, os Suplementos e avisos têm prioridade.

Reserve um momento para conhecer nossa Política e entre em contato em caso de dúvidas.

Quais informações são coletadas?

Informações que você nos fornece. Quando você faz uma compra, usa ou registra nossos produtos e serviços, cria uma conta, participa de campanhas ou programas e de outra forma interage conosco, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço, idade, idioma, nomes de usuário e senhas, comentários, informações relacionadas aos seus dispositivos e pagamentos. Isso inclui, por exemplo, dados referentes à ativação do seu dispositivo, dados de posicionamento e localização, dados coletados no contexto de experiências do usuário e programas de desenvolvedores, dados necessários para criar a conta, informações relacionadas às suas comunicações e interações, dados sobre compras e transações, dados referentes a crédito e identificadores on-line de nossos sites e serviços. Também mantemos registros de seus consentimentos, preferências e configurações relacionados a, por exemplo, dados de localização, marketing e compartilhamento de dados pessoais.

Processamos vários detalhes técnicos e identificadores, como IMEIs, MACs, S/Ns e UUIDs etc., que não são considerados dados pessoais, exceto se uma pessoa puder ser identificada pela HMD com base nos dados por meios razoavelmente prováveis de serem usados.

Informações que recebemos de terceiros. Nós recebemos algumas informações de serviços de terceiros de redes sociais, como quando você acessa a conta usando seus dados de login de uma rede social. Consulte o Complemento My Account para obter mais informações.

Por que processamos dados pessoais?

Podemos processar seus dados pessoais para as finalidades a seguir. Uma ou mais finalidades podem se aplicar simultaneamente.

• Fornecimento de nossos produtos e serviços. Processamos dados pessoais para oferecer produtos e serviços e garantir a segurança e o funcionamento deles. Por exemplo, coletamos seu nome, endereço e informações de pagamento para processar e entregar suas compras e usamos os dados de ativação do dispositivo para calcular a garantia do dispositivo e fornecer a você informações sobre serviços de suporte ao cliente. Para obter mais informações sobre a ativação do dispositivo, consulte nosso Complemento para celulares e tablets.

• Prestar serviços de atendimento ao cliente. Nossos serviços on-line e os dados pessoais associados ao seu perfil e dispositivo podem ser acessados facilmente pela sua My Account. Para criar a conta, coletamos seus dados pessoais. Também usamos seus dados pessoais para prestar atendimento e suporte por meio do HMD Support. Consulte nosso complemento do HMD Support para obter mais informações.

• Enviar comunicados para você. Usamos seus dados pessoais para fins de comunicação, como para informar sobre mudanças nos serviços ou enviar alertas críticos e outros avisos relacionados a produtos e/ou serviços e para fins relacionados ao atendimento ao cliente. Para obter mais informações sobre como usamos seus dados pessoais para oferecer serviços de atendimento ao cliente, consulte o Complemento do HMD Support.

• Desenvolver produtos e serviços. Utilizamos seus dados pessoais para desenvolver produtos, serviços, atendimento ao cliente e marketing. Por exemplo, você pode participar do Programa de experiência do usuário para nos ajudar a aprimorar a qualidade e o desempenho de nossos produtos e serviços. Para obter mais informações sobre como usamos seus dados pessoais para desenvolver produtos e serviços, consulte, por exemplo, o complemento do Programa de experiência do usuário. Também combinamos dados pessoais coletados sobre seu uso de um determinado produto e/ou serviço da HMD com outros dados pessoais que temos sobre você para desenvolver nossos produtos e serviços.

• Personalizar nossos produtos e serviços. Usamos seus dados pessoais para personalizar produtos e serviços que você usa e oferecer serviços mais relevantes que correspondam ao seu perfil e interesse, como fazer recomendações e exibir conteúdo personalizado em nossos serviços.

• Marketing e publicidade direcionados. Processamos seus dados de contato, como nome e endereço de e-mail, para informar sobre novos produtos, serviços ou promoções que podemos oferecer e realizar pesquisas de mercado. Usamos seus dados pessoais, como os dados da sua My Account, para prestar serviços mais relevantes que correspondam ao seu perfil e interesse, como para fazer recomendações sobre acessórios. Isso pode incluir a exibição de conteúdo da HMD e de terceiros.

• Tomar decisões de crédito automatizadas. Quando você deseja assinar os produtos da HMD, sua capacidade de crédito pode ser verificada por um provedor de serviços independente para determinar se o crédito pode ser concedido. O processo de verificação de crédito requer que seus dados pessoais sejam combinados com os dados do provedor de serviços. Assim, a HMD determina se uma assinatura pode ser aceita. A HMD verifica se você é conhecido no endereço fornecido, tem uma pontuação de crédito aceitável para a HMD e não está em listas de sanções conhecidas. As decisões de crédito são feitas de forma automática para garantir que sejam rápidas, precisas e sem erros humanos. O processo automatizado é menos intrusivo do que o com intervenção humana. A lógica da tomada de decisão automatizada, as fontes de dados e seu direito de contestar a decisão e solicitar intervenção humana estão descritos em mais detalhes no Suplemento de Verificação de Pontuação de Crédito. Sua pontuação de crédito é determinada com base no seu consentimento.

• Prevenir fraudes, uso indevido e reivindicações legais. Também processamos a ativação do seu dispositivo e os dados de localização para evitar fraudes, uso indevido e reivindicações legais. Consulte nosso Complemento de celulares e tablets para saber mais. Também verificamos as transações para evitar fraudes, conforme descrito em nosso Complemento de lojas on-line, sites e boletins informativos.

• Cumprir obrigações legais. Eventualmente, a HMD pode precisar processar dados pessoais para cumprir obrigações legais às quais ela está sujeita. Processamos apenas os dados pessoais necessários para isso. Quando solicitada, a HMD pode ter, por exemplo, a obrigação legal de disponibilizar dados pessoais para as autoridades. Para cumprir as obrigações legais, também analisamos listas de sanções antes de fazer um contrato com você.

Qual o fundamento para o processamento?

Nós processamos dados pessoais somente de acordo com a lei. O processamento é baseado nos seguintes fundamentos legais:

Contrato. O processamento de dados pessoais é necessário para firmar um contrato entre você e a HMD. Usamos dados pessoais para oferecer produtos e serviços e garantir a segurança e o funcionamento deles. Se você não nos fornecer as informações necessárias, talvez não seja possível fornecer o produto ou serviço. O contrato é a base para o processamento, por exemplo, quando

• coletamos os dados pessoais necessários para processar o pagamento e entregar suas compras, bem como para autenticar transações;

• você ativa seu dispositivo eletronicamente, e seu tipo de dispositivo e aplicativo, bem como identificadores exclusivos de dispositivo, aplicativo, rede e assinatura, são enviados à HMD.

• enviamos comunicados para, por exemplo, informar você sobre atualizações de software ou encaminhar alertas críticos e outros avisos importantes relacionados a produtos e/ou serviços e para fins de atendimento ao cliente.

• você se inscreve em My Account para gerenciar seu perfil.

Interesse legítimo. Nós processamos dados pessoais quando eles são necessários para interesses legítimos da HMD. Um interesse legítimo é um interesse lícito e importante para a HMD. No processamento de atividades baseadas em interesse legítimo, seus direitos são levados em conta e ponderados com os interesses da HMD. Você pode obter outras informações sobre testes de ponderação entrando em contato conosco. É seu direito contestar o processamento baseado em interesse legítimo. Leia mais sobre seus direitos e como entrar em contato conosco na seção "Quais são seus direitos?". O interesse legítimo é a base para o processamento, por exemplo, quando

• entramos em contato para informar sobre novos produtos e serviços similares aos que você obteve anteriormente.

• personalizamos nossas ofertas para prestarmos serviços mais relevantes que correspondam ao seu perfil e aos seus interesses, fazer recomendações e exibir conteúdo personalizado em nossos serviços. Isso pode incluir a exibição de conteúdo de terceiros;

• analisamos informações sobre seus interesses, comportamentos de compras e feedback para desenvolver operações de negócios, produtos e serviços; e

• processamos dados pessoais para impedir e investigar fraude, lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo e outros usos indevidos, além de defender os interesses legítimos da HMD, por exemplo, em processos legais civis ou criminais.

Consentimento. O processamento de dados pessoais pode ser baseado em consentimento. Nessas situações, pedimos seu consentimento antes de seus dados pessoais serem processados. O consentimento é sempre voluntário, e você pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento anterior ao cancelamento. Também mantemos registros de seus consentimentos, preferências e configurações relacionados a, por exemplo, marketing, dados de localização e compartilhamento de dados pessoais. O consentimento é a base para o processamento nas seguintes situações.

• Você participa do Programa de experiência do usuário e coletamos detalhes de como você usa um produto e/ou serviço específico da HMD para aprimorá-lo. O consentimento pode ser cancelado nas configurações do dispositivo. Para obter mais informações, consulte o Complemento do programa de experiência do usuário.

• Você se inscreve em nossa lista de mensagens para ficar sabendo de produtos, serviços e promoções. O consentimento de marketing pode ser cancelado pelo link de cancelamento de inscrição na parte inferior do boletim informativo.

• O uso dos produtos e serviços da HMD pode envolver o uso de dados de localização baseado em consentimento. O consentimento para o processamento de dados de localização pode ser cancelado nas configurações do aplicativo ou dispositivo.

• Quando você concorda com isso, podemos processar seus dados pessoais para fins de marketing e compartilhá-los com nossos parceiros de marketing. Também personalizamos ofertas para prestar serviços mais relevantes que correspondam ao seu perfil e interesses, fazer recomendações e exibir conteúdo personalizado em nosso boletim informativo. Isso pode incluir a exibição de conteúdo de terceiros.

• Para que você possa assinar nossos produtos, nós determinamos sua pontuação de crédito com seu consentimento. Para mais informações, consulte nosso Suplemento de Verificação de Pontuação de Crédito.

Obrigações legais. A HMD pode precisar processar dados pessoais para cumprir as obrigações legais às quais está sujeita. A HMD pode ter, por exemplo, a obrigação legal de disponibilizar dados pessoais para as autoridades quando solicitada e avaliar sanções.

Compartilhamos dados pessoais?

Não vendemos, cedemos ou alugamos dados pessoais para terceiros. Compartilhamos suas informações internamente na nossa empresa, mas apenas para quem precisa delas para fornecer os produtos e serviços ou para responder às suas solicitações. Além disso, compartilhamos seus dados pessoais com prestadores de serviços e terceiros nas situações a seguir e apenas conforme necessário para os fins descritos nesta Política.

Provedores de serviços e terceiros autorizados da HMD. Compartilhamos seus dados pessoais com nossos provedores de serviços, que passam por uma seleção cuidadosa para fornecer serviços para nós ou em nosso nome, como empresas que nos ajudam com reparos, atendimento e suporte ao cliente, comércio eletrônico, armazenamento de dados, gerenciamento e análise de dados do cliente e realização de pesquisas, publicidade ou cobranças pelo seu provedor de serviços de rede ou de outra forma. Os provedores de serviços não têm permissão para usar seus dados pessoais para nenhum fim. Exigimos que eles atuem consistentemente com esta Política e que usem as medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com os parceiros de negócios com quem trabalhamos para fornecer os produtos e serviços que você comprou ou solicitou. Nossos parceiros incluem provedores de serviços de pagamento para viabilizar formas eletrônicas de pagamento, provedores de serviços financeiros on-line para financiar suas compras, provedores de serviços para nos ajudar a verificar crédito e detectar fraudes, provedores de serviços logísticos para entregar e devolver suas compras sem complicações e serviços de redes sociais para efetuar o login da sua conta. Esses parceiros de negócios processam seus dados pessoais para seus próprios fins e de acordo com termos e políticas de privacidade próprios, que recomendamos que você verifique atentamente. Por exemplo, para oferecer a você os métodos de pagamento da Klarna, passamos seus dados de contato e pedido para a Klarna no checkout, para que ela avalie se você se qualifica para as formas de pagamento disponibilizadas e para que elas sejam adaptadas para você. Nesse caso, seus dados pessoais são transferidos e processados de acordo com a política de privacidade da Klarna.

Marketing. Podemos compartilhar dados pessoais com parceiros de marketing, por exemplo, para gerenciar campanhas de marketing. Podemos realizar marketing conjunto e outras comunicações com parceiros. Nossos parceiros de marketing não têm permissão para usar seus dados pessoais para nenhum outro fim. Exigimos que eles atuem consistentemente com esta Política e que usem as medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais.

Transferências internacionais de dados pessoais. A localização principal dos dados é a UE/EEE, e os dados são hospedados em plataformas de nuvem. Devido aos requisitos de localização e desempenho do serviço, para fornecer nossos produtos e serviços, precisamos usar recursos e servidores em vários países e regiões do mundo, incluindo União Europeia, Estados Unidos da América, Cingapura e China. Portanto, seus dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente para fora do país em que você usa nossos produtos e serviços, incluindo países fora do EEE (Espaço Econômico Europeu) sem leis de proteção específica para dados pessoais ou que tenham normas jurídicas diferentes acerca de proteção de dados. Nesses casos, garantimos que exista uma base legal para a transferência e que seja fornecida proteção adequada para seus dados pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável, especialmente usando as Cláusulas Contratuais Padrão de 2021 da Comissão Europeia e exigindo o uso de outras medidas de segurança de informações técnicas e organizacionais apropriadas. Para obter mais informações sobre como as transferências são protegidas, consulte o Suplemento correspondente ou entre em contato conosco.

Divulgação obrigatória. Podemos ser obrigados por lei a divulgar seus dados pessoais a determinada autoridade ou a outros terceiros, por exemplo, para órgãos regulatórios, nos países em que operamos ou locais de operação dos terceiros que atuam em nosso nome. Podemos também divulgar e processar seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável para defender interesses legítimos da HMD, como processos legais civis ou criminais.

Fusões e aquisições. Se decidirmos vender, comprar, fundir ou reorganizar nossos negócios em determinados países, poderemos divulgar dados pessoais para compradores reais ou potenciais e respectivos consultores ou receber dados pessoais de vendedores e respectivos consultores.

Como abordamos a privacidade de crianças?

Os produtos e serviços da HMD são normalmente voltados ao público em geral. Reconhecemos que nossos clientes podem incluir crianças. Esperamos que os responsáveis conversem sobre o processamento de dados pessoais com seus filhos. Caso tenha alguma dúvida sobre como os dados pessoais de crianças são processados nos serviços ou produtos da HMD, estamos à disposição para fornecer mais informações e responder perguntas.

Quais medidas são tomadas para proteger os dados pessoais?

A privacidade e a segurança são considerações essenciais na criação e entrega de nossos produtos e serviços. Atribuímos responsabilidades específicas para abordar questões de privacidade e segurança. Aplicamos nossas políticas e diretrizes internas por meio de uma seleção apropriada de atividades, incluindo o gerenciamento de risco proativo e reativo, engenharia de segurança e privacidade, treinamento e avaliações. Tomamos medidas apropriadas para abordar a segurança on-line, a segurança física, o risco de perda de dados e outros riscos, levando em consideração o risco representado pelo processamento e a natureza dos dados protegidos. Além disso, limitamos o acesso às nossas bases de dados pessoais a pessoas autorizadas que tenham uma justificativa para acessar essas informações.

Como usamos cookies?

A HMD usa cookies e outras tecnologias similares para operar e aprimorar sites e ofertas. Também usamos cookies para personalização e exibição de anúncios. Alguns sites da HMD usam tecnologias de anúncios de terceiros para veicular anúncios.

Nossos domínios podem incluir elementos de terceiros que definem cookies em nome de um terceiro, por exemplo, relacionados à rede social de terceiros. Para obter mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Por quanto tempo os dados são retidos?

Tomamos medidas sensatas para manter os dados pessoais que possuímos precisos e para excluir ou desidentificar dados pessoais desnecessários.

Os períodos de retenção variam de acordo com os tipos de dado e do serviço ou produto em questão. O tempo de retenção de seus dados pessoais é determinado de acordo com os seguintes critérios:

Os dados pessoais podem ser retidos por mais tempo do que indicado acima em casos excepcionais se forem ativamente processados para uma finalidade convincente, como reivindicações legais. Nesses casos, esses dados pessoais serão eliminados assim que não forem mais necessários para essa finalidade específica.

Quais são seus direitos?

É seu direito saber quais dados pessoais mantemos sobre você, conforme especificado abaixo. É seu direito completar ou atualizar seus dados pessoais incompletos, incorretos ou desatualizados. Em determinados casos, é seu direito solicitar a exclusão, restrição ou portabilidade de dados ou contestar o processamento de seus dados pessoais. Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Você pode exercer seus direitos gerenciando sua conta e suas escolhas nas ferramentas de gerenciamento de perfis disponíveis no dispositivo ou entrando em contato conosco. Em alguns casos, especialmente se você quiser que seus dados pessoais sejam excluídos ou parem de ser processados, isso também poderá significar que não continuaremos a oferecer os serviços a você. • Direito de acesso. É seu direito saber quais dados pessoais seus nós mantemos, assim como é seu direito receber uma confirmação de que não processamos seus dados. Você pode acessar seus dados nas configurações da conta. Você também pode solicitar acesso a seus dados usando as informações de contato abaixo.

• Direito de retificação. Você tem o direito de retificar dados pessoais incompletos ou incorretos. Você pode corrigir e atualizar seus dados nas configurações da conta, e encorajamos você a fazer isso de vez em quando para garantir que seus dados pessoais estejam atualizados. Você também pode usar as informações de contato abaixo para solicitar que seus dados sejam retificados ou completados.

• Direito de retirar o consentimento. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento anterior ao cancelamento. Você pode retirar seu consentimento nas configurações do dispositivo ou aplicativo. Para boletins informativos de marketing, use o link de cancelamento na parte inferior do boletim informativo.

• Direito ao esquecimento. É seu direito ter seus dados pessoais apagados em determinadas situações, por exemplo, quando o processamento dos dados não for mais necessário para os fins para os quais foram coletados ou se o processamento for baseado em consentimento e você quiser cancelar o consentimento e não tiver nenhuma outra base para processamento. Observe que os dados podem ser necessários para a execução do contrato entre você e a HMD, ou a HMD pode ter razões legítimas convincentes para reter determinados dados. Se você quiser excluir essas informações, pode ser que não seja possível continuar oferecendo serviços a você. Você pode excluir seus dados nas configurações de sua conta ou usando as informações de contato abaixo.

• Direito à objeção. Quando o processamento de seus dados pessoais é baseado em um interesse legítimo, é seu direito contestar esse processamento. Você pode solicitar que seus dados pessoais parem de ser processados para marketing direto ou para fins de definição de perfil. Você pode cancelar a assinatura de nossos boletins informativos clicando no link de cancelamento de assinatura na parte inferior do boletim informativo. Pode ser que você ainda receba alertas críticos e outros avisos importantes. Você pode usar seu direito de contestação nas configurações da conta ou usando as informações de contato abaixo.

• Direito de restrição de processamento. Em determinadas situações, você pode ter o direito de restringir o processamento de seus dados. Quando o processamento tiver sido restringido, seus dados só serão armazenados, mas não serão mais processados. Por exemplo, se você contestar a precisão de seus dados, terá o direito de restringir o processamentos desses dados contestados enquanto se assegura de que eles estejam precisos. Você pode usar seu direito de restringir o processamento usando as informações de contato abaixo.

• Direito à portabilidade de dados. Quando o processamento é conduzido por meios automatizados e com base em um contrato ou consentimento, é seu direito receber os dados que forneceu à HMD em um formato legível por máquina para que possa transferi-los para outra controladora. Isso pode ser feito nas configurações da conta ou usando as informações de contato abaixo.

• Direitos relacionados à tomada de decisões automatizada. Caso uma decisão a seu respeito seja tomada com base exclusivamente no processamento automatizado e tenha potencial de gerar efeitos jurídicos ou igualmente significativos a você, sempre será garantido seu direito de solicitar intervenção humana no processo de tomada de decisão, expressar seu ponto de vista e contestá-la. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para reivindicar esses direitos.

Se você não puder usar seus direitos diretamente por meio dos produtos e serviços da HMD, entre em contanto conosco pelo

• Portal My Account: https://www.hmd.com/account
• Suporte ao cliente: https://www.hmd.com/support#contact-us
• Aplicativo de suporte em seu celular ou tablet
• Correspondência para: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlândia

Você pode solicitar informações sobre detalhes de transferências para terceiros, outros países e proteções mencionadas acima entrando em contato conosco. Se, independentemente dos princípios definidos na Política de Privacidade e nos Suplementos relevantes, você acha que a HMD infringiu seus direitos segundo a legislação aplicável de proteção de dados, é seu direito registrar uma queixa junto à autoridade de proteção de dados.

Quem é a controladora de seus dados pessoais?

A HMD Global Oy é a controladora de seus dados pessoais quando processados em conexão com nossos produtos e serviços. Nosso Administrador de Proteção de Dados é Jari Koljonen.

Para questões referentes às práticas de privacidade da HMD, entre em contato pelo endereço:

HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlândia

Nossos produtos ou serviços têm links para os sites de outras empresas e serviços com políticas de privacidade próprias. Todos os links para esses sites e serviços são fornecidos apenas para sua conveniência. Antes de enviar seus dados pessoais para terceiros, a HMD recomenda que você se familiarize com as respectivas políticas de privacidade.

Alterações nesta Política de Privacidade

A HMD pode, de tempos em tempos, atualizar esta Política para que reflita as alterações em nossas práticas de processamento de dados pessoais em relação a nossos produtos e serviços ou legislação aplicável. Na parte superior desta Política, também indicamos quando foi a última atualização. Procuramos informar pessoalmente a você sobre todas as alterações significativas desta política por e-mail ou por outros meios de notificação.