Accidentele se pot întâmpla atunci când te aștepți cel mai puțin și ecranul telefonului nu face excepție, din păcate. De aceea, îți oferim o înlocuire gratuită a ecranului pentru smartphone-urile Nokia eligibile în primele 12 luni de la achiziție. Iată toate informațiile de care ai nevoie pentru acoperire în cazul în care se întâmplă un incident neprevăzut:
• Această promoție acoperă în prezent doar telefoanele Nokia XR21 și Nokia XR20.
• Această promoție este valabilă numai pentru rezidenții din Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia și Ungaria.
• Perioada de acoperire a înlocuirii ecranului este de 365 de zile după data achiziționării telefonului.
A. Cum poți solicita înlocuirea gratuită a ecranului
Conectează-te în aplicația de asistență mobilă Nokia, preinstalată pe smartphone-ul tău Nokia, și permite aplicației să acceseze IMEI-ul telefonului. Selectează „Garanție și asigurare” în aplicație și poți vedea eligibilitatea înlocuirii gratuite a ecranului smartphone-ului Nokia.
Dacă ai nevoie să ți se repare ecranul telefonului, accesează paginile de asistență Nokia.com la adresa www.nokia.com/phones/support sau aplicația de asistență pentru telefoane mobile Nokia pentru ajutor suplimentar. Pentru a accesa direct serviciul de reparații online, intră pe https://nokia.ebuilder.com/auto/repair pentru a rezerva o reparație și pentru a găsi instrucțiuni suplimentare pentru expedierea telefonului la centrul nostru de reparații. Repararea și expedierea telefonului sunt gratuite și durează aproximativ o săptămână pentru a-l primi înapoi cu un ecran nou, termen care începe din momentul în care a fost preluat de la adresa ta sau l-ai lăsat la un ghișeu poștal. Nu uita că, ocazional, înlocuirea ecranului sau reparațiile pot avea nevoie de mai mult de 7 zile pentru a se finaliza.
În cazul în care ai nevoie de ajutor suplimentar, contactează departamentul de asistență pentru clienți Nokia www.nokia.com/support/contact-us
B. Ce nu acoperă această promoție Nicio daună exclusă de garanția limitată a producătorului (cu excepția ecranului) nu este acoperită de această promoție și va cădea în sarcina consumatorului. Consultă garanția limitată a producătorului inclusă în pachetul comercializat sau accesează https://www.nokia.com/phones/support#warranty pentru informații suplimentare.
C. PROMOȚIA DE ÎNLOCUIRE A ECRANULUI PENTRU NOKIA – TERMENI ȘI CONDIȚII Promoție pentru și în numele HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlanda, denumit în continuare „producător”. Promoția de înlocuire a ecranului oferă participanților eligibili un serviciu gratuit de înlocuire a ecranului (denumit în continuare „serviciul”) în caz de spargere accidentală a ecranului extern, și care trebuie revendicat în termen de douăsprezece (12) luni de la data achiziționării smartphone-ului Nokia eligibil. Serviciului i se aplică următorii Termeni și condiții:
Perioada de service este de douăsprezece (12) luni de la data achiziționării smartphone-ului Nokia eligibil (denumit în continuare „telefon”). În cazul unui ecran fisurat sau spart, producătorul poate, dacă alege astfel, să repare sau să înlocuiască ecranul fără niciun cost pentru participant. Este permis un singur serviciu gratuit de revendicat pentru un telefon în perioada eligibilă a serviciului. Numai ecranul va fi reparat sau înlocuit gratuit și, în cazul în care sunt necesare alte reparații care nu sunt acoperite de garanția limitată a producătorului, acestea vor fi contra cost. Promoția de înlocuire a ecranului se aplică numai telefonului eligibil specificat achiziționat de la magazinul online autorizat Nokia sau distribuitorul Nokia specificat din țara în care a fost stabilită promoția de înlocuire a ecranului pentru telefonul eligibil respectiv. În plus, revendicarea în cadrul promoției gratuite de înlocuire a ecranului se aplică exclusiv serviciului de reparații online Nokia, așa cum se descrie în „Cum să revendicați înlocuirea gratuită a ecranului”. Pentru a evita orice neclaritate, înlocuirea ecranului este un serviciu contra cost dacă telefonul de reparat este trimis la oricare alt service Nokia sau la un service de reparații Nokia autorizat disponibil în țara ta.
Serviciul este disponibil numai pentru consumatorii cu vârsta de cel puțin 18 ani. Consumatorul cu vârsta sub 18 ani trebuie să aibă permisiunea părintelui sau tutorelui pentru a beneficia de acest serviciu. Producătorul sau furnizorul autorizat de servicii de reparații Nokia poate solicita părintelui sau tutorelui să semneze acești Termeni și condiții ca o condiție a accesării serviciului.
Producătorul își rezervă, în orice moment, dreptul de a verifica validitatea serviciului de revendicare și a participantului (inclusiv identitatea participantului, vârsta și locul de reședință) și își rezervă dreptul, la alegerea sa, de a descalifica orice persoană în legătură cu care producătorul are motive să creadă că a încălcat oricare dintre acești Termeni și Condiții, a modificat procesul de revendicare sau s-a angajat în orice conduită ilegală sau necorespunzătoare planificată pentru a periclita desfășurarea corectă și adecvată a promoției sau a deteriorat intenționat ecranul telefonului.
Revendicarea serviciului poate necesita o dovadă validă de achiziție, cum ar fi confirmarea comenzii de la magazinul online Nokia, chitanța sau factura de la distribuitorul autorizat Nokia, care să ateste data de cumpărare a telefonului Nokia eligibil. Dovada validă a achiziției trebuie prezentată de consumator, dacă este solicitată ca parte a procesării serviciului.
Dreptul de a revendica serviciul în cadrul acestei promoții nu este transferabil, nu se poate schimba și se aplică numai cumpărătorului inițial.
Erorile și omisiunile pot fi acceptate la discreția exclusivă a producătorului. Dacă producătorul nu își exercită oricare dintre drepturile sale, indiferent de etapă, nu înseamnă că acesta renunță la aceste drepturi. Drepturile legale ale producătorului de a recupera daune-interese sau alte despăgubiri de la un astfel de contravenient sunt rezervate.
În cazul în care această promoție este afectată în orice fel sau nu poate fi desfășurată așa cum se anticipează în mod rezonabil din cauza vreunui motiv dincolo de controlul rezonabil al producătorului, inclusiv, printre altele dificultăți tehnice, intervenții neautorizate sau fraude, producătorul își rezervă dreptul, la propria discreție, în măsura permisă de lege (a) să descalifice orice participant; sau (b) să modifice, să suspende, să încheie sau să anuleze promoția, după caz.
Producătorul, dacă dorește acest lucru, își rezervă dreptul de a anula, suspenda, înceta sau modifica promoția sau orice parte a promoției în cazul în care frauda, defecțiunile tehnice sau orice alt factor dincolo de controlul rezonabil al producătorului afectează în mod negativ capacitatea producătorului de a desfășura promoția sau o parte a acesteia, așa cum se prevede în acești Termeni și condiții, sub rezerva oricăror instrucțiuni scrise din partea oricărei autorități de reglementare. Orice anulare sau modificare a promoției va fi comunicată pe site-ul producătorului, www.nokia.com/phones
Nimic din acești Termeni și condiții nu limitează, exclude sau modifică sau intenționează să limiteze, să excludă sau să modifice garanții pentru produsele de consum deja furnizate de producător sau orice garanții legale pentru consumatori, așa cum sunt prevăzute în legislațiile locale ale consumatorilor din țara în care este disponibilă promoția în perioada promoțională.
În măsura permisă de lege, producătorul nu este răspunzător pentru pierderea, coruperea sau distrugerea datelor stocate de participant pe telefonul eligibil, pierderea sau deteriorarea hardware-ului sau software-ului terță parte sau pentru pierderi sau daune speciale, indirecte sau ulterioare.
Producătorul nu va fi răspunzător pentru niciun telefon sau produs/accesoriu deteriorat sau pierdut în tranzit, dacă participantul nu poate duce personal telefonul la serviciul de reparații online Nokia, la un punct de asistență Nokia specificat sau la un distribuitor Nokia autorizat, și trebuie să livreze telefonul producătorului prin poștă sau curierat.
Producătorul colectează date cu caracter personal pentru desfășurarea promoției și serviciului și poate, în acest scop, să divulge aceste date cu caracter personal unor terți, inclusiv, printre alții, agenți, contractori și furnizori de servicii. Furnizarea datelor cu caracter personal de către participant este o condiție prealabilă pentru revendicarea serviciului. Producătorul va utiliza și va gestiona datele cu caracter personal așa cum este stabilit în Politica de confidențialitate a producătorului afișată pe https://www.nokia.com/phones/privacyportal
Dacă un telefon sau orice parte a acestuia sunt considerate ireparabile, sau dacă piesele nu mai sunt disponibile, producătorul poate, dacă decide astfel, să înlocuiască telefonul sau produsul cu un alt produs de valoare egală sau mai mare.