Nesreče se zgodijo, ko to najmanj pričakujete, in zaslon vašega telefona žal pri tem ni izjema. Zato ponujamo brezplačno zamenjavo zaslona za upravičene pametne telefone Nokia v prvih 12 mesecih od nakupa. Za začetek vašega kritja v primeru nepričakovanega potrebujete naslednje informacije:
• Ta akcijska ponudba trenutno vključuje modela Nokia XR21 in Nokia XR20.
• Ta promocija velja samo za rezidente Avstrije, Belgije, Bolgarije, Hrvaške, Češke republike, Danske, Estonije, Finske, Francije, Nemčije, Grčije, Madžarske, Italije, Irske, Latvije, Litve, Luksemburga, Malte, Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije, Slovaške, Slovenije, Španije, Švedske, Švice in Združenega kraljestva.
• Obdobje kritja za zamenjavo zaslona velja 365 dni po datumu nakupa telefona.
A. Kako uveljavim brezplačno zamenjavo zaslona
Prijavite se v aplikacijo za mobilno podporo Nokia, ki je prednaložena v vašem pametnem telefonu Nokia, in aplikaciji dovolite dostop do številke IMEI vašega telefona. V aplikaciji izberite možnost »Warranty and insurance« (Garancija in zavarovanja) in prikazana bo upravičenost vašega pametnega telefona Nokia do brezplačne zamenjave zaslona.
Če potrebujete popravilo zaslona telefona, za dodatne informacije obiščite strani za podporo Nokia.com na naslovu www.nokia.com/phones/support ali aplikacijo za mobilno podporo Nokia. Za neposredni dostop do storitve za spletno popravilo obiščite naslov https://nokia.ebuilder.com/auto/repair za rezervacijo popravila in pridobivanje dodatnih informacij za pošiljanje vašega telefona v naše središče za popravila. Popravilo in pošiljanje telefona je brezplačno in telefon boste prejeli z novim zaslonom v približno 1 tednu, kar se šteje od prevzema na vašem naslovu ali od oddaje v postaji za pošiljanje paketov. Občasno se lahko zgodi, da zamenjava zaslona ali popravila trajajo več kot 7 dni.
Če potrebujete dodatno pomoč, obvestite podporo za stranke Nokia www.nokia.com/support/contact-us
B. Česa ta promocija ne zajema Vse poškodbe, ki niso vključene v omejeni garanciji proizvajalca (razen poškodb zaslona), niso krite v tej promociji in bodo kupcu zaračunane. Za podrobnosti glejte omejeno garancijo proizvajalca, ki je priložena vašemu prodajnem paketu, ali obiščite https://www.nokia.com/phones/support#warranty za več informacij.
C. PROMOCIJA ZA ZAMENJAVO ZASLONA PAMETNEGA TELEFONA NOKIA – POGOJI IN DOLOČILA Promocija za in v imenu družbe HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finska, v nadaljevanju »Proizvajalec«. Promocija za zamenjavo zaslona upravičenim udeležencem omogoča enkratno storitev brezplačne zamenjave zaslona (v nadaljevanju »Storitev«) v primeru nenamerne poškodbe zunanjega zaslona, ki jo je treba zahtevati v dvanajstih (12) mesecih po datumu nakupa upravičenega pametnega telefona Nokia. Za storitev veljajo naslednji pogoji in določila:
Obdobje storitve je dvanajst (12) mesecev od datuma nakupa upravičenega pametnega telefona Nokia (v nadaljevanju »Telefon«). V primeru počenega ali zlomljenega zaslona lahko proizvajalec po svoji lastni presoji popravi ali zamenja zaslon brez stroškov za udeleženca. V upravičenem obdobju storitve je dovoljena samo ena pridobitev brezplačne storitve na telefon. Brezplačno bo popravljen ali zamenjan samo zaslon in v primeru drugih popravil, ki niso zajeta v omejeni garanciji proizvajalca, bodo le-ta zaračunana kupcu. Promocija za zamenjavo zaslona velja samo za določen upravičeni telefon, kupljen v pooblaščeni spletni trgovini Nokia ali pri določenem preprodajalcu Nokia v državi, v kateri je bila promocija za zamenjavo zaslona določena za upravičeni telefon. Poleg tega je pridobitev brezplačne promocije za prevzem zaslona ekskluzivna za spletno storitev za popravila Nokia, kot je opisano v »Kako uveljavite brezplačno zamenjavo zaslona«. V izogib dvomom je zamenjava zaslona storitev, ki se zaračuna, če je telefon poslan v popravilo na katerokoli drugo lokacijo Nokia Care Point ali pooblaščeni servis Nokia v vaši državi.
Storitev je na voljo samo kupcem, starim 18 let in več. Kupci, mlajši od 18 let, za pridobitev storitve potrebujejo dovoljenje starša ali skrbnika. Proizvajalec ali pooblaščeni ponudnik servisnih storitev Nokia lahko za pridobitev storitve od starša ali skrbnika zahteva podpis pogojev in določil.
Proizvajalec si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli preveri upravičenost do storitve in pristnost udeleženca (vključno z identiteto, starostjo in naslovom udeleženca), ter pravico, da po svoji lastni presoji izključi vse posameznike, za katere proizvajalec z razlogom meni, da so prekršili te pogoje in določila, goljufali pri postopku pridobitve storitve ali pa so izvajali nezakonita ali kakorkoli drugače neprimerna dejanja za namen ogrožanja poštenega in pravilnega izvajanja promocije ali pa so zaslon telefona poškodovali namenoma.
Za uveljavitev storitve bo morda zahtevano veljavno dokazilo o nakupu, kot je potrdilo o naročilu iz spletne trgovine Nokia ali potrdilo oz. račun od pooblaščenega preprodajalca Nokia, na katerem je razviden datum nakupa upravičenega telefona Nokia. Veljavno dokazilo o nakupu mora kupec predložiti, če je zahtevano kot del postopka storitve.
Pravica do pridobitve storitve v tej promociji ni prenosljiva ali zamenljiva in velja samo za originalnega kupca.
Napake in manjkajoče podatke lahko proizvajalec sprejme po svoji lastni presoji. Če proizvajalec ne uveljavi kakršnihkoli svojih pravic, to ne pomeni odpovedi tem pravicam. Zakonske pravice proizvajalca za pridobitev odškodnin ali drugih nadomestil od takšnih kršiteljev so pridržane.
Če je ta promocija ovirana na kakršenkoli način in je ni mogoče izvajati, kot je razumno pričakovano, zaradi kakršnihkoli drugih razlogov, ki so izven razumnega nadzora proizvajalca, vključno z, vendar ne omejeno na, tehnične težave, nepooblaščeno poseganje ali goljufije, si proizvajalec pridržuje pravico, da po svoji lastni presoji in v največjem obsegu, kot je dovoljeno po zakonu, (a) izključi posameznega udeleženca; ali (b) spremeni, odloži, prekine ali prekliče promocijo, kot mu to ustreza.
Proizvajalec si, po svoji lastni presoji, pridržuje pravico do preklica, odložitve, prekinitve ali sprememb promocije ali kateregakoli dela promocije, če goljufija, tehnične težave ali katerikoli drugi dejavniki izven razumnega nadzora proizvajalca slabšalno vplivajo na zmožnost proizvajalca za izvajanje promocije ali dela promocije, kot je navedeno v teh pogojih in določilih, v skladu z morebitnimi pisnimi navodili regulatornih organov. Vsi preklici ali spremembe promocije bodo objavljeni na spletnem mestu proizvajalca www.nokia.com/phones
Nič v teh pogojih in določilih ne omejuje, izključuje ali spreminja oz. poskuša omejiti, izključiti ali spremeniti nobenih garancij za potrošniške izdelke, ki jih proizvajalec že ponuja, ali nobenih zakonskih potrošniških garancij, ki so zagotovljene z lokalno potrošniško zakonodajo v državi, kjer je promocija na voljo v promocijskem obdobju.
V obsegu, kot je dovoljeno po zakonu, proizvajalec ne odgovarja za nobene izgube, poškodbe ali uničenja podatkov, ki jih je udeleženec shranil v upravičeni telefon, za izgube ali poškodbe strojne ali programske opreme drugih proizvajalcev ali za nobene izredne, neposredne ali posledične izgube ali škodo.
Proizvajalec ne odgovarja za telefon ali izdelke/dodatno opremo, ki se poškodujejo ali izgubijo med prevozom, če udeleženec ne more osebno odnesti telefona v spletno servisno službo Nokia, določeno točko Nokia Care Point ali pooblaščenega prodajalca Nokia in mora telefon dostaviti proizvajalcu po pošti ali kurirski službi.
Proizvajalec zbira osebne podatke za namen izvajanja promocije in storitve ter lahko v te namene takšne osebne podatke razkrije tretjim osebam, vključno z, vendar ne omejeno na agente, pogodbenike in ponudnike storitev. Navedba osebnih podatkov udeleženca je predpogoj za pridobitev storitve. Proizvajalec bo uporabil in obdeloval osebne podatke v skladu s pravilnikom o zasebnosti proizvajalca na naslovu https://www.nokia.com/phones/privacyportal
Če se šteje, da telefona ali dela telefona ni mogoče popraviti oz. nadomestni deli niso več na voljo, lahko proizvajalec po lastni presoji zamenja telefon oz. izdelek z drugim izdelkom enake ali višje vrednosti.