Ова изјава допуњује Политику приватности компаније HMD Global за производе и услуге.

Подршка за мобилне уређаје HMD је онлајн служба за кориснике компаније HMD коју можете контактирати када имате питање или упит о нашим производима или услугама. Можете нас контактирати преко апликације за подршку на свом уређају или коришћењем ћаскања за HMD подршку или путем обрасца е-поште који се налази на веб-сајту компаније HMD. У неким земљама имамо доступну и телефонску услугу. Ваши подаци приликом комуникације и интеракције се обрађују у сврху пружања услуга корисницима, одговарања на захтеве потрошача и развоја наших услуга и производа. Можемо, сходно важећем закону, да бележимо вашу комуникацију са нашом корисничком подршком.

HMD подршка

Зашто обрађујемо ваше податке?

1. Пружање услуга корисницима и комуникација

Ми пружамо услуге корисницима и одговарамо на захтеве потрошача. Можемо да тражимо идентификациони број вашег телефона (IMEI) и серијски број телефона (PSN) како бисмо проверили гарантни рок за ваш телефон.

Које податке обрађујемо?

- Подаци о комуникацији и интеракцији: земља, садржај на ваш захтев и друге интеракције са нама, транскрипт, технички подаци о мобилном уређају, идентификатори мобилног уређаја и софтвера (нпр., IMEI, PSN и верзија софтвера). У земљама у којима имамо доступну телефонску услугу, прикупљамо и ваш број телефона. Можемо да бележимо вашу комуникацију са нашом корисничком подршком.

- На чему се заснива обрада података? Уговор између нас.

2. Развој наших производа и услуга

Податке анализирамо да бисмо боље разумели наше кориснике и побољшали своје производе и услуге.

- Које податке обрађујемо?

- Подаци о комуникацији и интеракцији: земља, садржај на ваш захтев и друге интеракције са нама, транскрипт, технички подаци о мобилном уређају, идентификатори мобилног уређаја и софтвера (нпр., IMEI, PSN и верзија софтвера). У земљама у којима имамо доступну телефонску услугу, прикупљамо и ваш број телефона. Можемо да бележимо вашу комуникацију са нашом корисничком подршком.

На чему се заснива обрада података? Наш легитимни интерес развоја наших производа и услуга.

Колико дуго се чувају подаци?

Подаци о комуникацији и интеракцији се чувају 5 година од последње преписке са корисником, или 12 месеци након истека претплатничког уговора, шта год да је последње.

Да ли преносимо личне податке?

Који лични подаци се преносе?

1. Подаци о комуникацији и интеракцији

Ко су примаоци личних података и где се налазе?

Платформа у облаку у ЕУ/ЕЕП.
- Које су мере заштите приликом преноса? Подаци у ЕУ/ЕЕП.

Подршка за добављаче услуга у Индији.
- Које су мере заштите приликом преноса? Обавезујућа корпоративна правила која су одобриле француске надзорне власти.