يجب إبقاء العينين مفتوحتين والتأكد من أن الوجه مرئي بشكل كامل وغير مغطى بأي شي، مثل قبعة أو نظارات شمسية.
لإلغاء قفل الهاتف، ما عليك سوى تشغيل الشاشة والنظر إلى الكاميرا الأمامية.
إذا حدث خطأ يتعلق بالتعرف على الوجه، وتعذر عليك استخدام طرق تسجيل دخول بديلة لاستعادة الهاتف أو إعادة ضبطه بأيّ طريقة أخرى، فسيحتاج الهاتف إلى صيانة. قد يتم تطبيق تكاليف إضافية، وقد يتم حذف كل البيانات الشخصية الموجودة على هاتفك. لمزيد من المعلومات، اتصل بأقرب مرفق خدمات معتمد لهاتفك، أو اتصل بموزع الهاتف.