Инцидентите се случват точно тогава, когато най-малко очаквате, и за съжаление екранът на телефона не прави изключение. Затова в първите 12 месеца след покупката предлагаме безплатна смяна на екрана на смартфони Nokia, които отговарят на условията. Ето цялата информация, необходима да получите покритие, ако се случи нещо неочаквано:
• За момента тази промоция е валидна за Nokia XR21 и Nokia XR20.
• Промоцията е валидна само за жители на Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания.
• Периодът на покритие за смяна на екрана е валиден 365 след датата на закупуване на телефона.
А. Как да се възползвате от безплатна смяна на екрана
Влезте в приложението за поддръжка на мобилни телефони Nokia, което е предварително инсталирано на вашия смартфон Nokia, и разрешете на приложението достъп до IMEI номера на Вашия телефон. Изберете „Гаранция и застраховка“ в приложението и ще видите дали вашият смартфон Nokia отговаря на условията за безплатна смяна на екрана.
Ако е необходимо екранът на вашия телефон да бъде ремонтиран, посетете страниците за поддръжка на Nokia.com, адрес www.nokia.com/phones/support или влезте в приложението за поддръжка на мобилни телефони Nokia за допълнително съдействие. За директен достъп до онлайн услугата за ремонт посетете адрес https://nokia.ebuilder.com/auto/repair, за да направите резервация за ремонт и да видите допълнителни инструкции за изпращане на телефона до нашия сервизен център. Ремонтът и доставката на телефона ще бъдат безплатни за вас и ще бъде необходима около 1 седмица, за да получите обратно телефона си с новия екран, считано от момента, в който телефонът бъде взет от вашия адрес или от момента, в който сте го оставили при куриер. Имайте предвид, че понякога за смяна или ремонт на екрана може да е са необходими повече от 7 дни.
Ако ви е необходима допълнителна помощ, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти на Nokia на адрес www.nokia.com/support/contact-us
Б. Какво не покрива тази промоция Повреда, която е изключена от ограничената гаранция на Производителя (с изключение на екрана), не се покрива от тази промоция и Клиентът следва да заплати за услугата. Направете справка в ограничената гаранция на производителя, включена в комплекта, или посетете: https://www.nokia.com/phones/support#warranty за допълнителна информация.
В. ПРОМОЦИЯ ЗА СМЯНА НА ЕКРАНА НА СМАРТФОН NOKIA – ОБЩИ УСЛОВИЯ Промоция за и от името на HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Финландия, наричан тук „Производител“. Промоцията за смяна на екрана осигурява на участниците, които отговарят на условията, Услуга за безплатна смяна на екрана (наричана тук „Услуга“) в случай на неволна повреда на екрана. Тя трябва да бъде заявена в срок от дванадесет (12) месеца от датата на покупка на смартфон Nokia, който отговаря на условията. Към Услугата се прилагат следните Общи условия:
Периодът на Услугата е (12) месеца от датата на закупуване на смартфон Nokia, който отговаря на условията (наричан тук „Телефон“). Ако екранът се напука или счупи, Производителят може по своя преценка да ремонтира или да смени екрана, за което участникът не дължи заплащане. Допуска се само една безплатна Услуга за един Телефон за периода на услугата. Ще бъде направен безплатен ремонт или смяна само на един екран, а ако е необходимо да бъдат извършени друг ремонт или смяна, които не се покриват от ограничената гаранция на Производителя, те следва да бъдат заплатени. Промоцията за смяна на екрана е приложима само към конкретен Телефон, който отговаря на условията, закупен от упълномощен онлайн магазин на Nokia или от указан дистрибутор на Nokia в държава, в която се предлага Промоцията за смяна на екрана на конкретния Телефон. Освен това Промоцията за безплатна смяна на екрана може да се извършва само чрез онлайн услугата за ремонт на Nokia, както е описано в раздела „Как да се възползвате от безплатната смяна на екрана“. За да се елиминират всякакви съмнения, услугата за смяна на екрана е платена, ако телефонът бъде изпратен за ремонт в друг център за ремонт на Nokia или упълномощен сервиз на Nokia във вашата държава.
Услугата се предлага само за клиенти на възраст над 18 години. Клиенти, които нямат навършени 18 години, трябва да имат разрешение от родител или настойник, за да се възползват от Услугата. Производителят или упълномощен сервиз на Nokia може да изискат родителят или настойникът да подпише тези Общи условия, за да може да получи достъп до Услугата.
Производителят си запазва правото по всяко време да проверява дали участникът отговаря на условията за Услугата, както и самия участник (включително самоличност, възраст и местожителство). Производителят си запазва също правото по своя преценка да откаже Услугата на лице, за което има причина да смята, че е нарушило някое от тези Общи условия, извършило е неправомерна намеса в процеса на предоставяне на Услугата или е проявило незаконно или друго неправомерно поведение, което застрашава честното и правилното провеждане на промоцията, или нарочно е повредило екрана на телефона.
За възползване от Услугата може да се изисква валидно доказателство за покупка, като например потвърждение на поръчка от онлайн магазин на Nokia, разписка или фактура от упълномощен дистрибутор на Nokia, които съдържат датата на покупка на Телефон Nokia, който отговаря на условията за промоцията. Валидното доказателство за покупка трябва да бъде представено от клиента, ако това бъде изискано в процеса на предоставяне на Услугата.
Правото за възползване от Услугата по тази Промоция не може да се прехвърля и разменя, и важи само за първоначалния купувач.
Грешки и пропуски могат да бъдат приети само по преценка на Производителя. Ако Производителят не упражни някое от правата си в някой от етапите на предоставяне на Услугата, това не означава, че Производителят се отказва от това свое право. Производителят запазва законните си права да възстанови щети или да получи компенсация за подобни нарушения.
Ако в тази промоция бъде извършена намеса или стане невъзможно да бъде проведена съгласно разумно предвидения начин поради причини, които са извън разумния контрол на Производителя, включително, но не само технически затруднения, неупълномощена намеса или измама, Производителят си запазва правото по собствена преценка и до максималната степен, разрешена от закона, (а) да откаже Услугата на участник; или (б) да промени, преустанови, прекрати или отмени промоцията в зависимост от ситуацията.
Производителят си запазва правото по своя преценка да отмени, преустанови, прекрати или промени Промоцията или части от нея, в случай на измама, технически затруднения или други фактори извън разумния контрол на Производителя, които оказват неблагоприятно въздействие върху възможността на Производителя да проведе Промоцията или част от нея, както е предвидено в тези Общи условия и в съответствие с писмените указания на регулаторните органи. Евентуална отмяна или промяна на промоцията ще бъде обявена на уебсайта на производителя www.nokia.com/phones
Никоя от разпоредбите в тези Общи условия не ограничава, не изключва, не променя и не е предназначена да ограничи, изключи или промени гаранциите за който и да е потребителски продукт, които вече са предоставени от Производителя, или други законни гаранции на потребителя съгласно местното законодателство в държавата, в която се предлага Промоцията през съответния Период на промоцията.
До разрешената от закона степен Производителят не носи отговорност за загуба, повреда или унищожаване на данни, съхранявани на отговарящия на условията Телефон на участника, загуба или повреда на хардуер или софтуер на трети страни, или специфични, непреки или последващи повреда или загуба.
Производителят не носи отговорност за телефон или продукти/аксесоари, които са били повредени или изгубени при транспортиране, ако участникът не може лично да занесе телефона в онлайн сервиз за ремонт на Nokia, специализиран център за ремонт на Nokia или упълномощен дистрибутор на Nokia и поради тази причина се налага телефонът да бъде изпратен на Производителя по пощата или чрез куриер.
Производителят събира лични данни за провеждане на Промоцията и предоставяне на Услугата, като за тази цел може да разкрие лични данни на трети страни, включително, но не само агенти, изпълнители и доставчици на услуги. Предоставянето на лични данни от участника е условие за възползване от Услугата. Производителят ще използва и обработва личните данни, както е посочено в Политиката за поверителност на Производителя на адрес https://www.nokia.com/phones/privacyportal
Ако бъде установено, че Телефонът или част от него не могат да бъдат ремонтирани, или ако няма наличност от резервни части, Производителят може по своя преценка да смени Телефона или Продукта с друг продукт на равна или на по-висока цена.