Hold øjnene åbne, og sørg for, at dit ansigt er fuldt synligt. Det må ikke være dækket af noget som f.eks. en hat eller solbriller.
For at låse din tablet op skal du blot aktivere skærmen og se på frontkameraet.
Hvis der er en fejl i sensoren til ansigtsgenkendelse, og du ikke kan bruge alternative logonmetoder til at gendanne eller nulstille din tablet på nogen måde, skal din tablet til service. Der skal muligvis betales et servicegebyr, og alle dine personlige data på din tablet kan blive slettet. Kontakt det nærmeste autoriserede servicecenter for din tablet eller din tabletforhandler for at få flere oplysninger.