Unfälle können passieren – oft, wenn wir es am wenigsten erwarten – und leider ist auch dein Smartphone-Bildschirm keine Ausnahme. Deshalb bieten wir für bestimmte Nokia Smartphones einen kostenlosen Displayaustausch innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf an. Lies weiter, um zu erfahren, was du tun musst, um dieses Angebot nutzen zu können.
• Diese Aktion gilt derzeit für das Nokia XR21 und das Nokia XR20.
• Diese Aktion gilt nur für Einwohner von Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, der Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, der Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, der Tschechischen Republik, Ungarn und dem Vereinigten Königreich.
• Der Displayaustausch kann innerhalb von 365 Tagen nach Kauf des Smartphones in Anspruch genommen werden.
A. So kannst du den kostenlosen Displayaustausch in Anspruch nehmen
Logge dich in deiner Nokia Mobile Support-App ein, die auf deinem Nokia Smartphone vorinstalliert ist, und erlaube der App, auf die IMEI deines Smartphones zuzugreifen. Wähle in der App „Garantie und Versicherung“ und es wird dir angezeigt, ob dein Nokia Smartphone für den kostenlosen Displayaustausch in Frage kommt.
Wenn dein Smartphone-Bildschirm repariert werden muss, besuche auf Nokia.com die Support-Seiten unter https://www.nokia.com/phones/de_de/support oder öffne die Nokia Mobile Support-App, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten. Um direkt zum Online-Reparaturdienst zu gelangen, gehe auf https://nokia.ebuilder.com/auto/repair, um eine Reparatur zu buchen und weitere Anweisungen für den Versand deines Smartphones an unser Reparaturzentrum zu finden. Die Reparatur und der Versand deines Smartphones sind für dich kostenlos und es dauert ca. eine Woche, bis du es mit einem neuen Bildschirm zurückbekommst, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem es bei dir abgeholt wurde oder du es an einer Paketstation abgegeben hast. Bitte nimm zur Kenntnis, dass es gelegentlich länger als sieben Tage dauern kann, bis der Austausch oder die Reparatur des Bildschirms abgeschlossen ist.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte die Nokia Kundenbetreuung unter www.nokia.com/support/contact-us
B. Dieses Angebot gilt nicht für: Schäden, die von der eingeschränkten Herstellergarantie ausgeschlossen sind (mit Ausnahme des Bildschirms), sind nicht Teil dieser Aktion und werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Weitere Informationen findest du in der eingeschränkten Herstellergarantie, die in deinem Produktpaket enthalten ist oder online unter https://www.nokia.com/phones/support#warranty verfügbar ist.
C. DISPLAYAUSTAUSCH-AKTION FÜR NOKIA SMARTPHONES – AGB Aktion für und im Namen von HMD Global Oy, Bertel Jungin Aukio 9, 02600 Espoo, Finnland, im Folgenden bezeichnet als „Hersteller“. Die Displayaustausch-Aktion bietet berechtigten Teilnehmern einen einmaligen kostenlosen Displayaustausch (im Folgenden „Dienst“) im Falle eines versehentlichen Bruchs des externen Bildschirms, der innerhalb von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum des berechtigten Nokia Smartphones in Anspruch genommen werden muss. Für den Dienst gelten die folgenden AGB:
Die Dienst-Laufzeit beträgt zwölf (12) Monate ab Kaufdatum des berechtigten Nokia Smartphones (im Folgenden „Smartphone“). Im Falle eines durch einen Sprung beschädigten oder kaputten Bildschirms kann der Hersteller den Bildschirm nach eigenem Ermessen reparieren oder auswechseln, ohne dies dem Teilnehmer in Rechnung zu stellen. Pro Smartphone ist nur ein kostenloser Dienst innerhalb des Dienst-Zeitraums verfügbar. Nur der Bildschirm wird kostenlos repariert oder ausgewechselt. Sollten andere Reparaturen erforderlich sein, die nicht von der eingeschränkten Herstellergarantie abgedeckt sind, werden diese in Rechnung gestellt. Die Displayaustausch-Aktion gilt nur für Smartphones, die ausdrücklich Teil der Aktion sind und vom autorisierten Nokia Online-Shop oder bestimmten Nokia Händlern gekauft wurden, die sich in dem Land befinden, in dem die Displayaustausch-Aktion für das besagte Smartphone durchgeführt wird. Darüber hinaus gilt die Inanspruchnahme der Aktion zum kostenlosen Displayaustausch ausschliesslich für den Nokia Online-Reparaturdienst, wie unter „So kannst du den kostenlosen Displayaustausch in Anspruch nehmen“ beschrieben. Zur Klarstellung: Der Displayaustausch ist ein kostenpflichtiger Dienst, wenn eine Reparatur an ein anderes Nokia Care Center oder einen anderen von Nokia autorisierten Reparaturdienst in deinem Land geschickt wird.
Der Dienst ist nur für Kunden ab 18 Jahren verfügbar. Kunden unter 18 Jahren müssen über die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten verfügen, um den Dienst in Anspruch zu nehmen. Der Hersteller oder der autorisierte Nokia-Reparaturdienst-Anbieter kann als Bedingung für die Dienstbereitstellung voraussetzen, dass ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter diese AGB unterschreibt.
Der Hersteller behält sich das Recht vor, jederzeit die Gültigkeit der Dienst-Inanspruchnahme und des Teilnehmers (einschliesslich Identität, Alter und Wohnort des Teilnehmers) zu überprüfen, und behält sich das Recht vor, im alleinigen Ermessen eine Person auszuschliessen, wenn der Hersteller Grund zur Annahme hat, dass die Person gegen diese AGB verstossen hat, den Prozess zur Inanspruchnahme manipuliert hat, an rechtswidrigem oder sonstigem unsachgemässen Fehlverhalten beteiligt war, um die faire und korrekte Durchführung der Aktion zu gefährden, oder den Bildschirm des Telefons mutwillig beschädigt hat.
Für die Dienst-Inanspruchnahme kann ein gültiger Kaufnachweis erforderlich sein, wie eine Bestellbestätigung vom Nokia Online-Shop, eine Quittung oder eine Rechnung eines autorisierten Nokia Händlers, auf der das Kaufdatum des Nokia Smartphones angegeben ist. Der gültige Kaufnachweis muss vom Kunden vorgelegt werden, falls dies als Teil des Dienst-Vorgangs gefordert wird.
Das Recht, den Dienst im Rahmen dieser Aktion in Anspruch zu nehmen, ist nicht übertragbar oder austauschbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Fehler und Auslassungen können nach dem Ermessen des Herstellers akzeptiert werden. Sollte der Hersteller seine Rechte zu irgendeinem Zeitpunkt nicht durchsetzen, ist dies nicht einem Rechtsverzicht gleichzusetzen. Die Rechte des Herstellers, Schadensersatz oder eine sonstige Entschädigung von einem solchen Täter zu erhalten, sind vorbehalten.
Wenn diese Aktion in irgendeiner Weise beeinträchtigt wird oder nicht so wie vorhergesehen durchgeführt werden kann, aus Gründen, die nicht in der Kontrolle des Herstellers liegen, wie zum Beispiel technische Schwierigkeiten, unbefugte Einwirkung oder Betrug, behält der Hersteller sich das Recht vor, aus eigenem Ermessen und in vollem Umfang gesetzlich zulässig (a) einen Teilnehmer auszuschliessen oder (b) die Aktion zu ändern, zu unterbrechen, zu beenden oder abzubrechen.
Der Hersteller behält sich das Recht vor, die Aktion oder einen Teil der Aktion nach eigenem Ermessen abzubrechen, zu unterbrechen, zu beenden oder zu ändern, wenn Betrug, technische Fehler oder sonstige Faktoren, die nicht der angemessenen Kontrolle des Herstellers unterliegen, die Fähigkeit des Herstellers, die Aktion oder einen Teil der Aktion wie in diesen AGB beschrieben durchzuführen, beeinträchtigt. Dies gilt vorbehaltlich schriftlicher Anweisungen einer Aufsichtsbehörde. Sollte die Aktion abgebrochen oder geändert werden, wird dies auf der Website des Herstellers (www.nokia.com/phones) bekannt gegeben.
Nichts in diesen AGB schränkt Verbraucherproduktgarantien, die bereits vom Hersteller bereitgestellt werden, oder gesetzliche Verbrauchergarantien, die gemäss der lokalen Verbrauchergesetzgebung des Landes, in dem die Werbeaktion während des Werbezeitraums verfügbar ist, bereitgestellt werden, einschliesst, sie aus oder ändert, bzw. beabsichtigt, sie einzuschränken, auszuschliessen oder zu ändern.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Hersteller nicht für den Verlust, die Beschädigung oder Zerstörung von Daten, die vom Teilnehmer auf dem berechtigten Smartphone gespeichert wurden, für den Verlust oder die Schäden an der Hard- oder Software Dritter oder für spezielle, indirekte oder Folgeverluste oder -schäden.
Der Hersteller haftet nicht für Smartphones oder Produkte/Zubehör, die beim Transport beschädigt oder verloren wurden, wenn der Teilnehmer nicht in der Lage ist, das Smartphone persönlich zum Nokia Online-Reparaturdienst, einem bestimmten Nokia Care Center oder einem autorisierten Nokia Händler zu bringen, und das Smartphone dem Hersteller per Post oder Kurier zukommen lassen muss.
Der Hersteller erhebt personenbezogene Daten, um die Aktion und den Dienst durchzuführen, und kann diese personenbezogenen Daten zu diesem Zweck an Dritte weitergeben, zum Beispiel an Vertreter, Auftragnehmer und Dienstleister. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten durch den Teilnehmer ist eine Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Dienstes. Der Hersteller wird die personenbezogenen Daten gemäss der Datenschutzrichtlinie des Herstellers, die unter https://www.nokia.com/phones/privacyportal zu finden ist, nutzen und verarbeiten.
Wenn ein Smartphone oder ein Teil des Smartphones als nicht reparierbar angesehen wird oder wenn Teile nicht mehr verfügbar sind, kann der Hersteller das Smartphone oder Produkt nach eigenem Ermessen durch ein anderes Produkt von gleichem oder höherem Wert ersetzen.