Nokia and HMD phones support

Zum Hauptinhalt springen

Willkommen beim HMD-Support

HMD Support ist der autorisierte Kundenbetreuungskanal für alle Geräte (Telefone und Tablets) der Marken HMD und Nokia, die von HMD – Human Mobile Devices – hergestellt werden

Bedienungsanleitungen

Alle Produkte durchsuchen
Alle Produkte durchsuchen

Hilfe-Center

Garantie

Überprüfe deinen Garantiestatus.

Mehr erfahren

Kamera und Fotos

Nutze deine Kamera optimal.

Mehr erfahren

Sicherheit und Datenschutz

Schütze deine Privatsphäre und bleib sicherer.

Mehr erfahren

Akku und Laden

Erfahre mehr über Akku- und Ladetipps.

Mehr erfahren
Alle Support-Themen durchsuchen

Das Support-Team kontaktieren

Chatte mit uns

Unser deutsch-sprachiger Chat ist zu folgenden Zeiten verfügbar: 09:00–18:00 (UTC +1). Sie können noch unseren Chatsupport in englischer Sprache erreichen – geben Sie einfach zunächst Ihre Kontaktinformationen an!

Chat starten

Erreiche uns per Chat

Gebe uns bitte deine Kontaktinformationen an, bevor du einen Chat mit unserem Kundensupport beginnst.

Mit einem Sternchen markierte Felder müssen ausgefüllt werden.

Deine personenbezogenen Daten werden gemäss der Datenschutzrichtlinie von HMD Global verarbeitet.

Sende uns eine E-Mail

Beschreibe bitte dein Problem, und wir antworten dir per E-Mail.

Absenden

Reparatur oder Austausch

Du hast die Selbsthilfe-Optionen ausprobiert und dein Smartphone funktioniert immer noch nicht? Wir kümmern uns darum!

Jetzt loslegen

Reparatur oder Austausch

Wir wissen, dass das Einsenden deines Produkts zur Reparatur Unannehmlichkeiten bereiten kann. Um dich etwas zu beruhigen, haben wir daher einige häufig gestellte Fragen beantwortet.

Obwohl die meisten Lösungen in unserem Hilfe-Center zu finden sind, tun wir unser Bestes, damit du dein Produkt innerhalb weniger Tage wieder in Händen hältst, falls du es doch einmal reparieren lassen musst.

Das Einsenden deines Produkts zur Reparatur erfolgt in 4 einfachen Schritten:

Online-Formular ausfüllen

Fülle die erforderlichen Angaben zu deinem Produkt zusammen mit deinen eigenen Informationen aus.

Kurierabholung

Vereinbare eine bevorzugte Uhrzeit für die Abholung deines vorverpackten Produkts oder gib es an einem zulässigen Collection Point ab.

Reparatur oder Austausch

Wir werten dein Produkt aus und reparieren oder ersetzen es umgehend (falls nicht reparierbar).

Produkt versandt

In der Regel wird dein Produkt innerhalb eines Tages nach der Reparatur oder dem Austausch an dich zurückgeschickt.

Jetzt loslegen

Recycling

Schicke uns deine ungewollten Geräte zur sicheren Entsorgung.

Jetzt loslegen

Recycling

Schmeiss dein altes Smartphone nicht einfach weg – lass es recyclen und tue dem Planeten etwas Gutes.

Schicke dein ungewolltes Smartphone zu uns und verlass dich darauf, dass es sicher und zuverlässig entsorgt wird. Es kostet dich nichts, und wir sorgen dafür, dass die Rohmaterialien wiederverwendet werden.

Um noch mehr Klarheit zu schaffen, haben wir zu häufig gestellten Fragen Antworten bereitgestellt. Wenn du weitere Informationen darüber benötigst, wie wir dein Smartphone recyceln oder wie du es uns zuschicken kannst, kannst du uns per Live-Chat oder E-Mailkontaktieren.

2 einfache Schritte:

Online-Formular ausfüllen

Fülle die erforderlichen Angaben zu deinem Produkt zusammen mit deinen eigenen Informationen aus.

Kurierabholung

Vereinbare eine bevorzugte Uhrzeit für die Abholung deines vorverpackten Produkts oder gib es an einem zulässigen Collection Point ab.

Jetzt loslegen

„My Device“-App

Die offizielle App für Nokia und HMD Smartphones. Sie enthält viele nützliche Funktionen, die dir helfen, dein Smartphone optimal zu nutzen: Hol dir persönliche Kundenbetreuung, lies die Bedienungsanleitung deines Smartphones, diagnostiziere Geräteprobleme und mehr. Praktisch, oder?

Hol dir die App