Es gibt zwei Fälle, in denen wir das Gerät sperren würden. Erstens: Wenn du dein Smartphone über „Mein Konto“ als verloren oder gestohlen meldest, sperren wir das Gerät, um deine persönlichen Daten zu schützen. Im Anspruchsverfahren für verlorene und gestohlene Geräte wird deutlich darauf hingewiesen, dass das Gerät gesperrt wird, wenn du fortfährst.
Zweitens: Dein Gerät wird gesperrt, wenn wir deine Zahlungskarte nicht belasten können und du in Zahlungsverzug gerätst. In diesem Fall hättest du eine Reihe von Benachrichtigungen per E-Mail und Nachrichten auf dem Bildschirm des Geräts erhalten, die dich darüber informieren, dass das Gerät gesperrt wird, wenn die fälligen Zahlungen nicht geleistet werden. Schicke das Gerät wie per E-Mail angewiesen zurück und aktualisiere deine Zahlungsdaten, sonst wird deine Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.
Ein gesperrtes Gerät kann immer noch verwendet werden, um Notrufe zu tätigen und zu empfangen, die Mobilfunkdatenoptionen (ein/aus), den Flugmodus (ein/aus) und die WLAN-Einstellungen zu ändern und die IMEI des Geräts einzusehen, aber es kann nicht entsperrt werden. Sobald das Gerät gesperrt ist, kannst du nicht mehr auf Daten oder Inhalte zugreifen, die auf dem Gerät gespeichert sind.