Du kannst das Gerät auf der „Mein Konto“-Seite als versehentlich beschädigt melden. Dir wird daraufhin eine Ersatzgebühr berechnet und wir werden das Ersatzgerät so schnell wie möglich versenden. Es ist wichtig, dass du detaillierte und vollständige Angaben machst, wenn du ein Gerät als versehentlich beschädigt meldest, denn die Versicherung wird diese Informationen nutzen, um den von uns eingereichten Anspruch zu bewerten. Wenn der Anspruch nicht erfolgreich ist, musst du den Wiederbeschaffungswert des Geräts abzüglich der bereits gezahlten Ersatzgebühr bezahlen. Bitte beachte, dass es unterschiedliche Formulare für versehentlich beschädigte und für defekte Geräte gibt.
Bitte denke daran, deine SIM-Karte aus dem Gerät zu entfernen, bevor du es zurückgibst. Wenn du das Gerät mit der noch eingelegten SIM-Karte zurückgibst, können wir die SIM-Karte nicht zurückgeben.