Būkite atsimerkę ir įsitikinkite, kad visas veidas yra matomas ir kad jo nedengia koks nors objektas, pvz., kepurė arba akiniai nuo saulės.
Kad atrakintumėte telefoną, tiesiog įjunkite ekraną ir pažiūrėkite į priekinį fotoaparatą.
Įvykus veido atpažinimo klaidai ir negalint pasinaudoti alternatyviais prisijungimo būdais, kai reikia atkurti ar iš naujo nustatyti telefoną, jį reikės nunešti į techninės priežiūros centrą. Gali būti taikomi papildomi mokesčiai ir ištrinti visi telefone esantys asmeniniai duomenys. Jei reikia daugiau informacijos, kreipkitės į artimiausią įgaliotąjį telefono techninės priežiūros punktą arba telefono pardavėją.