Держите глаза открытыми; лицо должно быть видно полностью; не загораживайте лицо шапкой, солнечными очками и другими предметами.
Для разблокировки телефона включите экран и посмотрите на фронтальную камеру.
Если появилась ошибка распознавания лиц и выполнить восстановление или сброс телефона с помощью альтернативных методов входа невозможно, телефон потребуется отдать на обслуживание. Может взиматься дополнительная плата, и все личные данные могут быть удалены с телефона. Для получения дополнительных сведений обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для вашего телефона или к уполномоченному дилеру.