Majte oči otvorené a uistite sa, či je vaša tvár úplne viditeľná a nie prekrytá nejakým predmetom, ako je napríklad čiapka alebo slnečné okuliare.
Ak chcete odomknúť telefón, stačí zapnúť obrazovku a pozrieť sa do predného fotoaparátu.
Ak sa vyskytla chyba pri rozpoznávaní tváre a nemôžete použiť alternatívnu metódu na obnovenie alebo resetovanie telefónu, telefón bude vyžadovať servisný zásah. Môžu sa účtovať ďalšie poplatky. Môžu sa odstrániť všetky osobné údaje v telefóne. Ďalšie informácie vám poskytne najbližšie autorizované servisné stredisko pre váš telefón alebo predajca telefónu.