Проверьте розетку, подключив к ней другое устройство. Затем убедитесь, что кабель питания не поврежден. Проверьте зарядный разъем на телефоне и при необходимости почистите его. Если все в порядке, выключите телефон и подключите его к зарядному устройству. Если аккумулятор полностью разряжен, зарядка начнется только через 2-3 минуты. Если это не помогает, обратитесь к оператору сети или в магазин, где был куплен телефон.