अपनी आंखें खुली रखें और सुनिश्चित करें कि आपका चेहरा पूरी तरह से देखा जा सकता है और हैट तथा चश्मे जैसी किसी भी वस्तु से ढका हुआ नहीं है.
नोट: अपना फ़ोन अनलॉक करने के लिए अपने चेहरे का उपयोग करना फ़िंगरप्रिंट, पैटर्न या पासवर्ड का उपयोग करने से कम सुरक्षित होता है. आपके फ़ोन को आपकी तरह दिखने वाले व्यक्ति या वस्तु द्वारा अनलॉक किया जा सकता है. पीछे की ओर प्रकाश होने पर या बहुत अधिक अंधेरे वा उजाले वातावरण में चेहरे से अनलॉक करने की सुविधा काम नहीं कर सकती है.
अपना फ़ोन अनलॉक करने के लिए बस स्क्रीन चालू करें और कैमरे की ओर देखें.
अगर चेहरे की पहचान करने में कोई त्रुटि हो रही है और आप फ़ोन को रिकवर या रीसेट करने के लिए किसी भी तरीके से साइन-इन की वैकल्पिक विधि का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो आपके फ़ोन की सर्विसिंग करानी होगी. अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं और आपके फ़ोन पर मौजूद समस्त व्यक्तिगत डेटा हटाया जा सकता है. अधिक जानकारी के लिए, अपने फ़ोन के लिए नज़दीकी अधिकृत सेवा सुविधा या अपने फ़ोन के डीलर से संपर्क करें.