Los accidentes pueden ocurrir cuando menos lo esperas y, por desgracia, la pantalla de tu teléfono no es una excepción. Por este motivo, ofrecemos una sustitución de pantalla gratuita durante los 12 primeros meses tras la compra de un smartphone HMD incluido en la promoción. Aquí tienes toda la información necesaria para iniciar tu cobertura en caso de que suceda lo inesperado:
- En este momento, esta promoción solo se aplica al Nokia XR21.
- Esta promoción solo es válida para los residentes de Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.
- El periodo de cobertura para la sustitución de pantalla solo es válido durante 365 días tras la compra del teléfono.
A. Cómo solicitar tu sustitución de pantalla gratuita:
- Inicia sesión en tu aplicación Mi dispositivo, preinstalada en tu smartphone HMD, y permite que la aplicación acceda al IMEI de tu teléfono. Selecciona “Garantía y seguro” para ver si tu smartphone HMD puede recibir la sustitución de pantalla gratuita.
- Si necesitas reparar la pantalla de tu teléfono, visita las páginas de soporte de HMD https://www.hmd.com /support o la aplicación Mi dispositivo para obtener más ayuda. Para acceder directamente al servicio de reparación en línea, entra en https://hmdglobal.ctdi.eu/home para reservar una reparación y encontrar más instrucciones para el envío de tu teléfono a nuestro centro de reparación. La reparación y el envío de tu teléfono no tienen ningún coste para ti y tardarás aproximadamente 10 días en recibirlo con una nueva pantalla, a partir del momento en que se recoja en tu dirección o lo dejes en un punto de envío. Ten en cuenta que, en ocasiones, la sustitución o reparación de la pantalla puede tardar más de 7 días en completarse.
- Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con Atención al cliente de HMD https://www.hmd.com /support
B. Qué no cubre esta promoción Cualquier daño excluido por la Garantía limitada del fabricante (excepto la pantalla) no está cubierto por esta promoción y será a cargo del Consumidor. Consulta la garantía limitada del fabricante incluida en tu compra o visita https://www.hmd.com/support#warranty para obtener más información.
C. PROMOCIÓN DE SUSTITUCIÓN DE PANTALLA DE TELÉFONOS INTELIGENTES HMD: TÉRMINOS Y CONDICIONES Promoción de y en nombre de HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo (Finlandia), en lo sucesivo el “Fabricante”. La Promoción de sustitución de pantalla proporciona a los participantes que cumplan las condiciones un servicio único y gratuito de sustitución de pantalla (en lo sucesivo el “Servicio”) en caso de rotura externa de la pantalla, que debe solicitarse en un plazo de doce (12) meses desde la fecha de compra de un smartphone HMD incluido en la Promoción. Los siguientes Términos y condiciones se aplican al Servicio:
El periodo del Servicio es de doce (12) meses desde la fecha de compra de un smartphone HMD incluido en la Promoción (en lo sucesivo el “Teléfono”). En caso de que la pantalla se agriete o se rompa, el Fabricante, a su única discreción, puede reparar o sustituir la pantalla sin coste alguno para el participante. Solo se permitirá una solicitud gratuita de Servicio para el Teléfono incluido en la Promoción durante el periodo de Servicio incluido. Solo se reparará o se sustituirá gratis la pantalla; todas las demás reparaciones que se soliciten y no cubra la Garantía limitada del Fabricante se cobrarán. La Promoción de sustitución de pantalla se aplica solo al Teléfono incluido en la Promoción adquirido en la tienda en línea autorizada de HMD o a minoristas especificados de HMD en el país en el que se ha establecido la Promoción de sustitución de pantalla para el Teléfono en cuestión incluido en la Promoción. Además, solo se podrá canjear la Promoción de sustitución de pantalla gratuita en el servicio de reparaciones en línea de HMD, tal y como se describe en “Cómo solicitar tu sustitución de pantalla gratuita”. Para despejar cualquier duda, la sustitución de pantalla es un servicio de pago si se envía la reparación a cualquier otro punto HMD Care o servicio de reparación autorizado de HMD disponible en tu país.
- El Servicio solo está disponible para Clientes que hayan cumplido 18 años. El Cliente menor de 18 años debe tener el permiso de sus padres o tutores legales para solicitar el Servicio. El Fabricante o el servicio de reparación autorizado de HMD pueden solicitar a los padres o tutores legales la firma de estos Términos y condiciones para ofrecer el Servicio.
- El Fabricante se reserva el derecho, en cualquier momento, de verificar la validez de la solicitud del Servicio y del participante (lo que incluye su identidad, su edad y su lugar de residencia), y se reserva el derecho, a su única discreción, a descalificar a cualquier persona de la cual el Fabricante tenga razones para creer que ha incumplido cualquiera de estos Términos y condiciones, manipulado el proceso de solicitud o participado en cualquier otra conducta ilegal o deshonesta calculada para poner en peligro la conducta justa y correcta de la Promoción, o dañado voluntariamente la pantalla del teléfono.
- El canje del servicio puede requerir un comprobante de compra válido, como la confirmación del pedido en la tienda online de HMD o un recibo o factura del distribuidor autorizado de HMD que muestre la fecha de compra del teléfono HMD que cumple con los requisitos. El cliente debe presentar la prueba de compra válida si se le solicita como parte del proceso de Servicio.
- El derecho a solicitar el Servicio incluido en esta Promoción no es transferible ni intercambiable y se aplica solo al comprador original.
- El Fabricante puede aceptar errores y omisiones a su única discreción. Si el Fabricante no puede hacer cumplir sus derechos en cualquier fase, esto no se entenderá como una renuncia a tales derechos. Los derechos legales del Fabricante a recuperar daños u otras compensaciones de los infractores están reservados.
- Si se interfiere en esta Promoción de alguna manera, o si no es posible llevarla a cabo con las previsiones razonables a causa de alguna razón más allá del control razonable del Fabricante, lo que incluye pero no se limita a dificultades técnicas, intervención no autorizada o fraude, el Fabricante se reserva el derecho, a su única discreción, en la medida que lo permita le ley, a (a) descalificar a cualquier participante; o (b) modificar, suspender, finalizar o cancelar la Promoción, según proceda.
- El Fabricante, a su única discreción, se reserva el derecho a cancelar, suspender, finalizar o modificar la Promoción o cualquier parte de la misma si el fraude, fallos técnicos o cualquier otro factor más allá del control razonable del Fabricante afectan adversamente a su capacidad para llevar a cabo la Promoción o parte de la misma tal como contemplan estos Términos y condiciones, sujeto a las posibles indicaciones por escrito de cualquier autoridad reguladora. Cualquier cancelación o modificación de la Promoción será notificada en el sitio web del Fabricante https://www.hmd.com/
- Nada en estos Términos y condiciones limita, excluye ni modifica, ni trata de limitar, excluir ni modificar las garantías del producto del cliente que ya haya proporcionado el Fabricante, ni tampoco ninguna garantía legal del cliente que proporcionen las leyes de protección del consumidor del país en el que la Promoción esté disponible durante el Periodo de la promoción.
- En la medida que permita la ley, el Fabricante no se hace responsable de la pérdida, corrupción o destrucción de datos almacenados por el participante en el Teléfono incluido en la Promoción, de la pérdida o daño de hardware o software de terceros o por ningún otro tipo de pérdida o daño especial, indirecto o consecuente.
- El Fabricante no se hará responsable de los daños ni de las pérdidas que puedan sufrir los teléfonos, productos o accesorios durante su transporte en caso de que el participante no pueda llevar en persona el teléfono al servicio de reparación en línea de HMD, un punto HMD Care especificado o un minorista autorizado de HMD y deba enviar el teléfono al Fabricante por correo o mensajería.
- El Fabricante recopila datos personales para llevar a cabo la Promoción y el Servicio y, para ello, puede divulgar dichos datos personales a terceros, incluidos, entre otros, representantes, contratistas y proveedores de servicios. La cesión de los datos personales por parte del participante es una condición previa para solicitar el Servicio. El Fabricante utilizará y tratará los datos personales según lo establecido en la Política de privacidad del Fabricante que consta en https://www.hmd.com/privacy
- Si se considera que un Teléfono o alguna parte de este no se puede reparar o si las partes ya no están disponibles, el Fabricante, a su única discreción, puede sustituir el Teléfono o el Producto por otro producto de igual o mayor valor.