Tartsa nyitva a szemét, és bizonyosodjon meg róla, hogy az arca teljesen látható, és nem takarja el semmilyen tárgy, például sapka vagy napszemüveg.
A táblagép feloldásához csak kapcsolja be a képernyőt, és nézzen az elülső kamerába.
Ha az arcfelismerés hibát jelez, és semmilyen más bejelentkezési módszert nem tud használni a táblagép helyreállításához vagy alaphelyzetbe állításához, a táblagépet szervizbe kell vinni. Ez bizonyos költséggel járhat, valamint a táblagépen tárolt összes személyes adat törlését eredményezheti. A táblagéppel kapcsolatos további tájékoztatásért forduljon a legközelebbi hivatalos márkaszervizhez, vagy a táblagépe értékesítőjéhez.