Držite oči otvorene i uverite se da vam se lice vidi u celosti i da nije prekriveno nekim predmetom, kao što su šešir i sunčane naočare.
Da biste otključali telefon, samo uključite ekran i pogledajte u prednju kameru.
Ako postoji greška u prepoznavanju lica, a ne možete ni na koji način da koristite alternativne načine prijavljivanja da biste oporavili ili resetovali telefon, moraćete da ga odnesete u servis. Mogu se primeniti dodatni troškovi i svi lični podaci na telefonu mogu biti izbrisani. Obratite se najbližem ovlašćenom servisu za telefon ili prodavcu.