Nokia and HMD phones support

Skip to main content

Vítejte na stránce podpory HMD

Podpora HMD je autorizovaný kanál zákaznické podpory pro všechna zařízení (telefony a tablety) značky HMD a Nokia vyráběná společností HMD – Human Mobile Devices

Uživatelské příručky

Rozbalit všechny produkty
Rozbalit všechny produkty

Centrum nápovědy

Záruka

Zjistěte stav záruky na zařízení.

Podrobnosti

Fotoaparát a fotografie

Využívejte fotoaparát na maximum.

Podrobnosti

Zabezpečení a soukromí

Chraňte své soukromí a zabezpečte své údaje.

Podrobnosti

Baterie a nabíjení

Přečtěte si tipy k baterii a nabíjení.

Podrobnosti
Zobrazit všechna témata podpory

Kontaktovat tým podpory

Chatujte s námi

Naše chatovací služba je otevřena 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Jednoduše vyplňte své kontaktní údaje a my vás spojíme se zástupcem podpory.

Zahájit chat

Chatujte s námi

Než zahájíte chat s naší zákaznickou podporou, uveďte své kontaktní informace.

Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

Vaše osobní údaje budou zpracovány dle zásad ochrany osobních údajů společnosti HMD Global.

Napište nám e-mail

Povězte nám o svém problému a my se vám ozveme e-mailem.

Odeslat

Oprava nebo výměna

Vyzkoušeli jste všechny možnosti, jak problém vyřešit sami, a telefon přesto nefunguje? Pak nás nechte, abychom se o to postarali.

Začínáme

Oprava nebo výměna

Chápeme, že odeslání produktu k opravě pro vás může být nepříjemné. Abychom vás ujistili, že bude vše v pořádku, odpověděli jsme na několik běžných otázek.

Většinu informací najdete v našem centru nápovědy. Pokud potřebujete produkt opravit, uděláme vše pro to, abyste ho měli během několika dnů zpátky.

Odeslání produktu k opravě probíhá ve 4 snadných krocích:

Vyplňte online formulář

Vyplňte prosím potřebné informace o produktu a informace o vás.

Vyzvednutí kurýrem

Sjednejte si vhodný čas pro vyzvednutí zabaleného produktu nebo ho odneste do autorizovaného sběrného místa.

Oprava nebo výměna

Váš produkt na místě prohlédneme a opravíme nebo ho vyměníme (pokud není možné ho opravit).

Produkt odeslán

Obvykle je produkt odeslán zpět do jednoho dne po opravě nebo výměně.

Začínáme

Recyklace

Pošlete nám svůj starý telefon a my se postaráme o jeho bezpečnou likvidaci.

Začínáme

Recyklace

Svůj starý telefon nevyhazujte – udělejte něco pro planetu a recyklujte ho.

Pošlete nám svůj telefon, který už nepotřebujete, a my zajistíme jeho bezpečnou likvidaci. Nebude vás to stát ani korunu a postaráme se o to, aby původní materiály dostaly druhou šanci.

Aby vám byl celý proces jasný, sepsali jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky. Pokud potřebujete další informace o tom, jak váš telefon zrecyklujeme nebo jak ho k nám máte dopravit, můžete nás kontaktovat pomocí chatu nebo e-mailu.

2 snadné kroky:

Vyplňte online formulář

Vyplňte prosím potřebné informace o produktu a informace o vás.

Vyzvednutí kurýrem

Sjednejte si vhodný čas pro vyzvednutí zabaleného produktu nebo ho odneste do autorizovaného sběrného místa.

Začínáme

Aplikace Moje zařízení

Oficiální aplikace pro chytré telefony Nokia a HMD. Obsahuje spoustu užitečných funkcí, které vám pomůžou využívat telefon na maximum. Najdete tady osobní zákaznickou podporu, uživatelskou příručku k telefonu, můžete tady diagnostikovat problémy se zařízením a spoustu dalších věcí. To se hodí, viďte?

Stáhnout aplikaci