Sørg først for, at problemet ikke skyldes strømkilden eller stikket. Det kan du nemt kontrollere ved at tilslutte telefonen til et andet stik, og se om den oplades der. Er det ikke stikket, der er årsagen, skal du kontrollere netledningen eller ladeporten på din telefon og sørge for, at alt ser korrekt ud. Sluk helt for telefonen, og tilslut den til stikket. Hvis batteriet er helt afladet, kan det tage 2-3 minutter, før den begynder at lade op.