Vous n'avez pas à retourner l'ensemble de la commande. Lorsque vous lancez la procédure de retour, vous pouvez choisir les articles de votre commande que vous souhaitez retourner. Par contre, vous ne pouvez effectuer qu'un seul retour par commande ; veillez donc à renvoyer tous les articles que vous ne voulez pas en une seule fois.
Si vous avez commandé des articles dans le cadre d'une offre groupée, il n'est pas possible d'en retourner uniquement une partie. Par exemple, si vous avez commandé un téléphone livré avec un accessoire gratuit ou à un prix réduit, vous ne pouvez pas retourner uniquement le téléphone ; vous devez aussi renvoyer l'accessoire.