Ga eerst na of het probleem niet ligt aan de stroomvoorziening of de aansluiting die je gebruikt. Je kunt dit snel controleren door je toestel in een ander stopcontact te steken en te controleren of het dan wel oplaadt. Als het stopcontact niet de oorzaak van het probleem is, kun je de voedingskabel of oplaadpoort van je toestel controleren om na te gaan of alles er normaal uitziet. Probeer vervolgens om je toestel volledig uit te zetten en de stekker in het stopcontact te steken. Denk eraan dat het 2-3 minuten kan duren voordat het opladen begint als de batterij helemaal leeg is.