O tempo necessário para a atualização OTA depende do tamanho da atualização. O mais aconselhável é executar a atualização quando tiver uma boa intensidade de sinal.
- Execute a atualização
- O telemóvel é reiniciado e o ecrã só apresenta uma janela por algum tempo
Se não ocorrer qualquer alteração no ecrã durante alguns minutos:
- Prima simultaneamente as teclas de aumentar volume e de ligar e desligar durante 10 segundos: obriga o telemóvel a reiniciar
- Quando o telemóvel reiniciar, vá a Definições > Sobre o telemóvel > Atualização do software e tente instalar de novo a atualização
Contacte o apoio ao cliente no caso de persistência do problema.