Prvo proverite da problem nije u izvoru napajanja ili utičnici koju koristite – to možete proveriti tako što ćete uključiti telefon u drugu utičnicu i proveriti da li se puni. Ako problem nije u utičnici, proverite kabl za napajanje ili port za punjenje na telefonu i uverite se da sve izgleda kao što bi trebalo. Onda pokušajte da potpuno isključite telefon i uključite ga u utičnicu – imajte u vidu da, ako je baterija potpuno prazna, može biti potrebno 2 do 3 minuta da počne da se puni.