Gözlerinizi kapatmayın, yüzünüzün tam görünür olduğundan ve şapka ya da güneş gözlüğü gibi herhangi bir nesne tarafından engellenmemiş olduğundan emin olun.
Telefonunuzun kilidini açmak için, ekranı açın ve kameraya bakın.
Yüz tanıma hatası oluşursa telefonu herhangi bir yöntemle kurtarmak veya sıfırlamak için alternatif oturum açma yöntemleri kullanamazsanız telefonunuzun servis görmesi gerekir. Ek ücret ödemeniz gerekebilir ve telefonunuzdaki kişisel verilerin tümü silinebilir. Daha fazla bilgi için, yetkili servis merkezine veya telefonunuzu satın aldığınız bayiye danışın.