Nechte otevřené oči a ujistěte se, že je váš obličej zcela viditelný a není zakrytý žádným předmětem, například pokrývkou hlavy nebo slunečními brýlemi.
Pro odemknutí telefonu stačí zapnout obrazovku a podívat se do předního fotoaparátu.
Pokud rozpoznávání obličeje nefunguje a nemůžete k obnovení nebo restartování telefonu použít některou alternativní metodu přihlášení, bude telefon vyžadovat servisní zásah. Mohou být vyžadovány další poplatky a všechna osobní data v telefonu mohou být odstraněna. Další informace získáte v nejbližším autorizovaném servisním středisku nebo u prodejce.