Sørg først for, at stikket, du bruger, virker ved at tilslutte en anden enhed. Kontrollér, om strømkablet er beskadiget. Gør det samme med telefonens opladeport, og fjern snavs, som kan have sat sig fast. Når du har kontrolleret, at alt er OK, så sluk telefonen og tilslut den. Er batteriet helt fladt, kan det tage 2-3 minutter, før det begynder at lade op. Virker det ikke, så kontakt netværksudbyderen eller butikken, hvor du har købt den.