Najpierw upewnij się, że problem nie dotyczy źródła zasilania ani używanego gniazdka — można to szybko zrobić, podłączając telefon do innego gniazdka i sprawdzając, czy się ładuje. Jeśli problem nie dotyczy gniazdka, przyjrzyj się przewodowi zasilającemu i portowi ładowania w telefonie. Upewnij się, że nie wyglądają na uszkodzone. Następnie wyłącz telefon i podłącz go do gniazdka — pamiętaj, że jeśli bateria jest całkowicie rozładowana, rozpoczęcie ładowania może potrwać 2–3 minuty.