Najprej preverite, ali težavo povzroča vir napajanja ali električna vtičnica, ki jo uporabljate – to lahko hitro preverite tako, da telefon priključite v drugo vtičnico in preverite, ali se telefon polni. Če težave ne povzroča vtičnica, si pobližje oglejte napajalni kabel ali vhod za polnjenje na telefonu in preverite, ali je vse v redu. Nato poskusite popolnoma izklopiti telefon in ga priključite na vtičnico – pri tem upoštevajte, da lahko ob popolnoma prazni bateriji do začetka polnjenja preteče 2 do 3 minute.