清除應用程序的數據
如果 OTA 更新為某一指定應用程序準備，則清除該應用程序的數據可以解決問題。然而，請注意，任何儲存在應用程序裡的數據都會被清除。
為清除應用程序的數據，選擇設置 > 應用程序（或應用程序管理員，取決於您的設備）。從此處輕按您遇到問題的應用程序，然後選擇清除數據。
如果您在清除應用程序數據後仍遇到同樣問題，您可能需要聯繫應用程序開發商。
卸載應用程序
如果您在清除應用程序數據後仍遇到問題，您可以嘗試卸載應用程序。請注意，任何儲存在應用程序裡的數據都會被清除。如需卸載應用程序，長按您想要卸載的應用程序。然後，將應用程序拖拽至屏幕底部的“卸載”。 如果您沒有看到“卸載”，則該應用程序可能為系統程序，無法卸載。