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Consejos para resolver problemas

Si tienes problemas con tu móvil, te recomendamos que pruebes alguna de las siguientes soluciones:

Reinicia el móvil

Apaga el móvil y extrae la batería. Espera unos 30 segundos, vuelve a insertar la batería en el móvil y enciéndelo.

Carga el móvil

Cuando la batería esté llena, desconecta el cargador e intenta reiniciar el móvil.

Si la batería está totalmente descargada, podrían pasar unos minutos antes de que aparezca el indicador de carga o antes de que puedas realizar llamadas. Si llevas mucho tiempo sin utilizar la batería, tal vez tengas que conectar el cargador, desconectarlo y volverlo a conectar para que empiece la carga.

Restablece los ajustes de fábrica

Si tu móvil no funciona correctamente, restablecerlo puede ser la solución. Esto no afecta a los documentos o archivos que estén almacenados en el móvil, pero te recomendamos que hagas una copia de seguridad antes de restablecer los ajustes de fábrica. ( > Copia de seguridad).

  1. Finaliza todas las llamadas y conexiones.
  2. Ve a Menú > > Restablecer ajustes de fábrica > Solo ajustes
  3. Escribe tu contraseña

Una vez restablecidos los ajustes originales, apaga el móvil y vuélvelo a encender. Este proceso podría tardar más de lo normal.

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  • Teclas y piezas
  • Configurar y encender el teléfono
  • Cargar el teléfono
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