Borra los datos de la aplicación
Si la actualización OTA es para una aplicación específica, borrar los datos de dicha aplicación puede resolver el problema. Sin embargo, ten en cuenta que cualquier dato guardado en la aplicación se borrará.
Para borrar los datos de una aplicación, dirígete a
Si sigues experimentando el mismo problema después de borrar los datos de la aplicación, es posible que tengas que ponerte en contacto con el desarrollador de esta.
Desinstala la aplicación
Si sigues teniendo problemas después de borrar los datos de la aplicación, puedes tratar de desinstalar la aplicación. Ten en cuenta que todos los datos almacenados en la aplicación se borrarán.
Para desinstalar una aplicación, mantén pulsada la aplicación que deseas desinstalar. Luego, arrastra la aplicación hasta la opción Desinstalar que aparece en la parte superior de la pantalla.
Si no ves la opción Desinstalar, es probable que la aplicación sea una aplicación del sistema que no se puede desinstalar.