דבר ראשון יש לוודא שהבעיה אינה במקור המתח או בשקע החשמל שבשימושך – ניתן לבדוק זאת במהירות על ידי חיבור הטלפון שברשותך לשקע אחר, ובדיקה אם מתבצעת טעינה. אם הבעיה אינה בשקע, נסה/י לבדוק מקרוב את כבל המתח או את פתח הטעינה בטלפון שברשותך, ולוודא שהכל נראה כשורה. לאחר מכן, נסה/י לכבות את הטלפון שלך באופן מלא ולחבר אותו לשקע – יש לזכור שאם הסוללה מרוקנת לחלוטין, ייתכן שיחלפו עד 2 או 3 דקות לפני שתתחיל הטעינה.