כדי לבצע שיחה יש להזין מספר טלפון באמצעות לוח החיוג או לבחור באיש קשר. כאשר הוזן המספר המבוקש או שנבחר איש הקשר הרצוי, יש ללחוץ על לחצן החיוג.
הדרך לענות לשיחה נכנסת משתנה מעט בין טלפון חכם וטלפון רגיל, אבל באופן כללי יש ללחוץ או להחליק על לחצן המענה כאשר הטלפון מצלצל.
כמה מהטלפונים הרגילים מעוצבים בשני חלקים, חלק רגיל וחלק שנפתח או מחליק. בטלפונים האלה, פתיחה של החלק הנפתח/המחליק עונה לשיחה הנכנסת.