Hold øynene åpne og sørg for at ansiktet ditt er fullt synlig og ikke dekket av noe objekt, for eksempel en lue eller solbriller.
For å låse eller låse opp telefonen din, bare slå skjermen på og se på de fremre kameraet.
Hvis det er en feil med ansiktsgjenkjennelse og du ikke kan bruke alternative påloggingsmetoder for å gjenopprette eller tilbakestille telefonen på noen måte, trenger telefonen service. Tilleggsgebyrer kan påløpe, og alle de personlige dataene på telefonen kan bli slettet. Hvis du vil ha mer informasjon, må du kontakte nærmeste godkjente servicested for telefonen din, eller telefonforhandleren din.
Vår engelska chat er tilgjengelig 24/7. Du kan fortsatt kontakte vår engelske chat-support – bare fyll ut kontaktinformasjonen først!
Start chatFortell oss problemet ditt og vi vil kontakte deg via e-post. Kundestøtte på epost er tilegnelig på engelsk.
SendHar du prøvd løsningene du kan gjøre selv, men telefonen fungerer fortsatt ikke? Da fikser vi det.
Kom i gangSend oss telefonen du ikke vil ha lenger, så sørger vi for trygg avfallshåndtering.
Kom i gang