Das Abo-Gerät wurde gestohlen. Was soll ich tun?

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Verlorene, defekte und gestohlene Abo-Geräte
  • Das Gerät ist defekt und ich weiß nicht, warum. Was soll ich tun?
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  • Warum wird mir der Wiederbeschaffungswert des Geräts in Rechnung gestellt?

Das Abo-Gerät wurde gestohlen. Was soll ich tun?

Du kannst das Gerät auf der „Mein Konto“-Seite als gestohlen melden. Zuallererst sperren wir das Gerät, um deine persönlichen Daten zu schützen. Du musst dir dann einen Polizeibericht besorgen, den du dem Formular beifügst. Dir wird daraufhin eine Ersatzgebühr von 50 € berechnet und wir werden das Ersatzgerät so schnell wie möglich versenden. Es ist wichtig, dass du detaillierte und vollständige Angaben machst, wenn du ein Gerät als gestohlen meldest, denn die Versicherung wird diese Informationen nutzen, um den von uns eingereichten Anspruch zu bewerten. Wenn der Anspruch nicht erfolgreich ist, musst du den Wiederbeschaffungswert des Geräts abzüglich der bereits gezahlten Ersatzgebühr bezahlen. Bitte beachte, dass es unterschiedliche Formulare für gestohlene und verlorene Geräte gibt.

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